Creado para usted: características de gestión de carga de trabajo, listas de verificación y más.

¡Bienvenido a la edición de febrero de Creado para ti!

Otro mes, otra colección de funciones nuevas e increíbles que hemos creado para ti. Este mes, nos enfocamos en hacer que sus tareas diarias sean más fáciles, más eficientes y más agradables. Creemos que estará tan emocionado como nosotros; vamos ahora mismo.

Evolucione el soporte en vivo con nuevas funciones de administración de carga de trabajo

Ya sea que tenga diez clientes o diez mil, nuestras actualizaciones de administración de carga de trabajo facilitan aún más escalar el soporte en tiempo real y garantizan que las conversaciones se enruten de inmediato a los compañeros de equipo correctos.< /p>

Las nuevas funciones de personalización le permiten decidir exactamente cómo se deben priorizar y enrutar las conversaciones en función de sus prioridades comerciales, así como la disponibilidad y la experiencia de cada miembro del equipo. Ahora tiene un único espacio dedicado donde puede administrar tareas, configurar automáticamente a los compañeros de equipo inactivos como 'ausentes' y más.

Convierta los registros en superusuarios con listas de verificación

Ayude a sus clientes a alcanzar su "momento aha" lo más rápido posible con listas de verificación personalizadas: un enfoque de incorporación de siguiente nivel que guía a sus usuarios a través de un conjunto de tareas específicas para interactuar y mostrar valor de una manera estructurada y progresiva. ¿Puntos fuertes? Las listas de control son:

Impulsores de acción: automatice los viajes de sus usuarios, guiándolos para que tomen acciones clave y alcancen hitos de activación para mejorar la adopción, retención y satisfacción de los clientes. En contexto: entregue listas de verificación directamente a través de Messenger dentro de su producto para facilitar que los clientes descubran y completen las acciones que deben realizar. Sin código: diseñe y cree deliciosas listas de verificación en minutos con nuestro generador sin código.

Además, las listas de verificación le permiten integrar su contenido de ayuda existente, optimizar el compromiso con las pruebas A/B y maximizar las tasas de finalización con automatización inteligente.

¡Cree artículos más atractivos con versiones, nuevos encabezados y más!

Mejores artículos significan mayores tasas de soporte de autoservicio entre sus clientes. Ahora es más fácil crear, editar y administrar sus artículos de ayuda con las siguientes actualizaciones:

Guardado automático, gestión de versiones y registros de actividad. Más personalización, incluido el cambio de tamaño de la imagen, la alineación del texto y más tipos de encabezados. Bloques de subtítulos para resaltar contenido específico. Adjuntos e incrustación de videos de múltiples fuentes. Iconos de colección personalizados y colores de fuente de encabezado. Envíe correos electrónicos de soporte de la marca con firmas personalizables

Desea que sus clientes reconozcan instantáneamente y confíen en los mensajes que les envía. Ahora puede crear mensajes de marca agregando firmas personalizables a los correos electrónicos que envía desde la bandeja de entrada. Eso no es todo: puede agregar su logotipo, atributos, texto e incluso bloques HTML para producir correos electrónicos verdaderamente personalizados.