Para Gen Z, los valores consistentes impulsan el comportamiento de compra

Los miembros más antiguos de la Generación Z tienen 21 años. La generación post-millennial, nacida entre 2001 y 2019, está comenzando a graduarse de la universidad, beber legalmente y realizar compras importantes. Hay casi 80 millones solo en los Estados Unidos. Su poder adquisitivo actual en los Estados Unidos se estima en poco menos de $ 11 mil millones, una cifra que solo se espera que aumente a medida que la cohorte continúa madurando. Para los especialistas en marketing que quieren un pedazo de ese pastel, hay algunas cosas que deben recordar, comenzando con una especie de regla de oro: no asuma que son como los Millennials.

No lo son. Los Z son diferentes. (Recientemente escribí un artículo para Inc. sobre la diferencia). Y no les gusta que los comparen con los millennials: son sus padres o sus hermanos mayores. Si los llama Millennials, no asumirán que es un error honesto; asumirán que deberías haberlo sabido mejor; entonces encontrarán a alguien mejor a quien comprar.

En segundo lugar, no les gusta que la gente mayor coopte su jerga. Para el típico Z, cualquier persona mayor que ellos es una persona mayor. Entonces, si no eres uno de ellos, no intentes usar su jerga para atraerlos. No lo encontrarán atractivo, lo encontrarán descarado y se lo dirán a todos los que conocen cuando lo vean probado. Entonces, cuando hables con ellos, sé tú mismo; que sean ellos los que hablen como Gen Z porque, bueno, son Gen Z. No es que no les gusten los viejos; hacen. De hecho, el 92% de ellos, según YPulse, dice que puede aprender mucho de personas mayores que ellos. Simplemente es diferente cuando usan su jerga.

Entonces háblales como adultos. El hecho de que sean la generación más joven de trabajadores y gastadores no significa que tengas que hablarles como niños. Muchos de esta generación vivieron el 11 de septiembre, el crack de 2008 y ahora el Covid-19. Han visto mucho. Trátelos como adultos, no como niños. Finalmente, reconozca que al vivir todas estas cosas, han desarrollado su propio conjunto de valores, valores que dan forma a casi todo lo que hacen y quieren comprar.

Hace poco me senté con la gente de YPulse, líderes en todo lo relacionado con la Generación Y y la Z. Me ayudaron a comprender los 4 valores distintos que impactan prácticamente todas las microtendencias detrás de las compras y otros comportamientos de la Generación Z. Aprendí eso al vender a Zs, no tienes que seguir todas las tendencias (perderás la cabeza intentándolo). Solo necesita comprender sus valores porque no cambian. Además, solo hay cuatro de ellos.

El primer valor es Aprovechar al máximo lo mundano. Dados los eventos dramáticos y negativos por los que ha pasado la Generación Z y visto a sus padres y hermanos mayores luchar, ellos como grupo han buscado, como mecanismo de afrontamiento, sacar el máximo provecho de cada situación, mirando sus vidas a través de una lente cinematográfica. . YPulse informa que el 50 % de la Generación Z que encuestaron están romantizando activamente sus vidas. Debido a que eventos importantes en la vida de estas personas fueron cancelados, pospuestos o lucían muy diferentes a las generaciones anteriores, se condicionaron a hacer cosas para que cada momento fuera especial. Esto se manifiesta en microtendencias como "Energía del personaje principal", "Paseos de chicas calientes" y "¡Esa chica!" Es un valor que asegura que una generación que ha perdido tantos momentos especiales encontrará la manera de hacer que cada momento sea más especial. Las marcas que permiten a los Z aumentar y/o capturar su valor de producción de por vida obtendrán ganancias con ellos con mayor frecuencia.

El segundo valor es Responsabilidad Financiera. La Generación Z vio a los mayores que ellos luchar durante el colapso de 2008 y luego regresar a la recesión inducida por la pandemia, y concluyeron que no iban a repetir sus mismos errores. Considere la microtendencia "Thriftcore". Son frugales. Cualquier valor superior a $40 para esta generación se considera un derroche. Están convencidos de que no necesitan establecerse para ahorrar dinero. Para ellos, el lujo es un sentimiento, no un producto. Encuentran formas económicas de ahorrar dinero sin sacrificar la apariencia o las vibraciones. Según YPulse, el 60% de los miembros de la Generación Z dicen que pueden (y lo harán) replicar cualquier tendencia de moda por menos. Anastasia Pelot de YPulse me dijo: "La responsabilidad financiera se ha convertido en una plaga para esta generación". Para ellos, el look cuenta mucho más que la etiqueta. Donde las generaciones anteriores estaban orgullosas de cuánto gastaban en una compra, esta generación está orgullosa de cuánto ahorraron...