Los umbrales de envío gratis podrían mejorar las ventas minoristas navideñas de su empresa

Es difícil creer que la temporada navideña está a la vuelta de la esquina, pero todos los negocios minoristas experimentados ahora están ocupados planificando sus actividades pico. No se pueden hacer demasiados cambios importantes en este momento, especialmente dadas las complicaciones de la cadena de suministro de este año. Pero aún hay algo que puede hacer para mejorar su temporada alta de 2022: reevalúe su umbral de envío gratuito.

A menos que sea un gran minorista, no es realista ni aconsejable absorber todos los costos de envío de sus clientes. Es por eso que establecer un límite de envío gratuito se ha convertido en una práctica común en el comercio electrónico: es sostenible para la mayoría de las empresas y, cuando se hace correctamente, es mutuamente beneficioso.

Considere las variables.

Los umbrales de envío gratuito no son nuevos, por lo que es probable que, si esta estrategia funciona para su negocio, ya tenga un conjunto. Pero incluso si nada ha cambiado en sus productos, este mínimo debe revisarse de vez en cuando para tener en cuenta todas las variables que hacen que cambien, incluidas las cadenas de suministro, los transportistas y, por supuesto, los clientes.< / p>

La prueba está en la cesta.

Según una nueva investigación de mi empresa, Dotcom Distribution, de 1150 consumidores encuestados en los Estados Unidos, el 67 % dijo que agregó más artículos a su carrito de compras en línea para calificar para el envío gratis. Mire cualquier estudio reciente y encontrará resultados similares. Establecer un umbral de envío gratuito no se trata de obtener una ventaja competitiva, se trata de mantener su negocio en el juego.

Seguimiento de los tarjetahabientes.

Su umbral puede haber sido de $50, pero ahora debería ser de $75. Tal vez los clientes estén dispuestos a pagar por un envío acelerado en determinadas circunstancias. Se trata de conocer a sus clientes, por lo que si no profundiza en los datos de compra y comportamiento a los que tiene acceso, o trabaja con un socio que puede hacer la investigación por usted, se está perdiendo las respuestas para probar.

Los datos del mercado también son útiles. Por ejemplo, la investigación de Dotcom encontró que los consumidores que compran productos de belleza tienen más probabilidades de agregar más artículos a su carrito para calificar para el envío gratuito, en comparación con otras categorías de compradores. También descubrimos que es más probable que el 20% de los consumidores paguen por un envío más rápido hoy que antes de la pandemia. Hay muchas variables en constante movimiento; Tener visibilidad de lo que sucede en su categoría y con sus clientes hoy es el combustible para su éxito futuro.

Evalúe sus opciones de transporte.

Los operadores implementan constantemente nuevas funciones, servicios y otros cambios; De manera similar, cualquier producto y empaque nuevo o actualizado también afecta los costos de envío. Con ese fin, debe explorar todos los operadores, principales y regionales, al menos una vez al año para asegurarse de que está utilizando las mejores opciones o combinaciones disponibles para usted.

Si ya tiene un socio 3PL, debería beneficiarse de sus relaciones con los operadores. Si está considerando trabajar con un proveedor de 3PL, asegúrese de discutirlo durante su proceso de selección. Los 3PL establecidos pueden aprovechar los envíos combinados de sus clientes de gran volumen para obtener mayores descuentos de los transportistas, lo que resulta en un servicio más rápido y costos de envío más bajos.

Cuando se trata de establecer umbrales de envío gratis, puede ser tentador establecer un número redondo como $25 o $50, o simplemente confiar en el valor que hayan establecido sus competidores. Pero si su mínimo no coincide con su valor promedio de pedido (AOV), probablemente verá un aumento en las tasas de abandono del carrito y podría terminar reduciendo su AOV. Considere los costos de envío, los valores promedio de los pedidos y los márgenes de ganancias brutas para encontrar el número mágico que maximiza las ganancias y atrae a clientes potenciales.