La FTC quiere una nueva función de hacer clic para cancelar para las suscripciones
La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos ha anunciado planes para introducir nuevas reglas que facilitarán la cancelación de suscripciones y pagos recurrentes con una nueva función Hacer clic para cancelar.
Esto garantizaría que las empresas que ofrecen servicios de suscripción y pagos recurrentes cuenten con un sistema para facilitar que sus clientes cancelen, es una buena decisión y será buena para los consumidores.
>"Algunas empresas instan con demasiada frecuencia a los consumidores a pagar suscripciones que ya no quieren o que no han comprado", dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. “La regla propuesta requeriría que las empresas hagan que cancelar una suscripción sea tan fácil como suscribirse. La propuesta ahorraría tiempo y dinero a los consumidores, y las empresas que continúen usando trucos y trampas de suscripción enfrentarían severas sanciones. »
El aviso de reglamentación propuesta anunciado hoy es parte de la revisión en curso de la Regla de Opción Negativa de 1973 de la FTC, que la agencia utiliza para combatir prácticas desleales o afirmaciones engañosas relacionadas con suscripciones, membresías y otros programas de pago recurrentes.
Estos programas están muy extendidos en el mercado y pueden proporcionar beneficios sustanciales a consumidores y empresas. Pero pueden volverse problemáticos cuando los especialistas en marketing no divulgan la información adecuada, cobran a los consumidores sin su consentimiento o dificultan o imposibilitan la cancelación, como pedirles a los clientes que cancelen en persona o dejarlos esperando para hablar con el servicio al cliente. Cada año, la FTC recibe miles de quejas de consumidores sobre tales prácticas.
Puede encontrar más información sobre los planes Click to Cancel de la Comisión Federal de Comercio en su sitio web en el siguiente enlace.
Fuente FTC
Crédito de la imagen: James Yarema
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Esto garantizaría que las empresas que ofrecen servicios de suscripción y pagos recurrentes cuenten con un sistema para facilitar que sus clientes cancelen, es una buena decisión y será buena para los consumidores.
>"Algunas empresas instan con demasiada frecuencia a los consumidores a pagar suscripciones que ya no quieren o que no han comprado", dijo la presidenta de la FTC, Lina M. Khan. “La regla propuesta requeriría que las empresas hagan que cancelar una suscripción sea tan fácil como suscribirse. La propuesta ahorraría tiempo y dinero a los consumidores, y las empresas que continúen usando trucos y trampas de suscripción enfrentarían severas sanciones. »
El aviso de reglamentación propuesta anunciado hoy es parte de la revisión en curso de la Regla de Opción Negativa de 1973 de la FTC, que la agencia utiliza para combatir prácticas desleales o afirmaciones engañosas relacionadas con suscripciones, membresías y otros programas de pago recurrentes.
Estos programas están muy extendidos en el mercado y pueden proporcionar beneficios sustanciales a consumidores y empresas. Pero pueden volverse problemáticos cuando los especialistas en marketing no divulgan la información adecuada, cobran a los consumidores sin su consentimiento o dificultan o imposibilitan la cancelación, como pedirles a los clientes que cancelen en persona o dejarlos esperando para hablar con el servicio al cliente. Cada año, la FTC recibe miles de quejas de consumidores sobre tales prácticas.
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