Cómo un enfoque en los datos de parte cero puede ayudar a las empresas a avanzar

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Como era de esperar, la pandemia de COVID-19 ha llevado a un aumento en el uso en línea, ya que los lugares de trabajo se han cerrado y las personas se han visto obligadas a buscar socialización de nuevas formas. Con el aumento vertiginoso del uso en línea, han surgido preocupaciones crecientes sobre la privacidad del usuario.

A medida que los consumidores acudían en masa a Internet, las empresas recopilaban cada vez más datos. Sin embargo, esto llegó a un punto crítico en junio de 2020, cuando Apple introdujo una nueva sección de información de privacidad para las páginas de productos en su App Store, que brindaba a los clientes una mayor transparencia y comprensión de los datos que los consumidores que las aplicaciones recopilan sobre ellos. Desde entonces, Big Tech ha seguido introduciendo reglas de privacidad diseñadas para proteger los datos de los consumidores del uso compartido de datos y cookies de terceros.

Los estados también han adoptado leyes de privacidad del consumidor en diversos grados, y California aprobó la ley más estricta hasta la fecha, la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Utah fue el último en aprobar leyes de privacidad del consumidor en marzo, y Connecticut anunció que se convertiría en el quinto estado en unirse a las filas, junto con Virginia y Colorado.

La aprobación de estos cambios y las leyes de privacidad del consumidor hace que los especialistas en marketing se pregunten qué sigue. Sabemos que los datos de terceros y las cookies desaparecen. Como resultado, los especialistas en marketing han comenzado a moverse lentamente hacia los datos de primera y de terceros. ¿Cómo pueden las marcas utilizar estos recursos infrautilizados?

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Los datos propios, o datos consentidos que una empresa recopila sobre sus clientes existentes, provienen de programas de fidelización, compras en línea y más. Sin embargo, el problema es que encontrar nuevos clientes y nuevos datos puede ser un desafío porque las empresas esencialmente operan en el vacío. Debido a que solo tienen datos sobre su base de clientes existente, faltan nuevos clientes a los que no están llegando.

Los datos de Zero Party, por otro lado, brindan oportunidades y conocimientos que los datos propietarios simplemente no pueden brindar. Acuñado por Forrester Research en 2018, los datos de terceros se definen como datos que “un cliente comparte de manera intencional y proactiva con una marca. Esto puede incluir datos del centro de preferencias, intención de compra, contexto personal y cómo el individuo quiere que la marca lo reconozca".

Puede ser el recurso más valioso de un especialista en marketing porque no se deprecia con el tiempo. Al contrario, evoluciona. En última instancia, proporciona fuentes de verdad reales, deterministas y verificables, y proporciona un valor real para crear audiencias y dirigirse a ellas con las ofertas adecuadas en los momentos adecuados.

La profundidad y amplitud de los conocimientos del consumidor que capturan los datos de terceros es mucho mayor que la capturada por los datos de primeros. Sin embargo, armarlo puede ser un desafío. ¿Cómo puede una empresa convencer a los consumidores para que brinden voluntariamente información personal cuando comienzan...