Cómo las nuevas herramientas de IA pueden transformar el compromiso y la retención del cliente

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A medida que el futuro sin cookies continúa cobrando impulso, la industria de la publicidad digital global está experimentando un cambio tectónico. Las empresas se ven obligadas a repensar la forma en que contactan a sus clientes.

El marketing en línea ha estado dominado por cookies de terceros (códigos de seguimiento publicados en sitios web para extraer información del usuario) y corredores de datos que venden información a granel.

Sin embargo, este negocio multimillonario, perpetuado durante décadas, ahora está en jaque mate por una trifecta perfecta: nuevas leyes de privacidad, restricciones de grandes tecnologías y tendencias globales de privacidad del consumidor.

Aunque el final de las cookies es inevitable, las empresas siguen luchando por encontrar nuevas técnicas publicitarias. El informe de enero de Statista revela que el 83 % de los profesionales del marketing aún confían en las cookies de terceros, gastando $22 mil millones en la técnica obsoleta en 2021.

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Los retos, riesgos y nuevas tendencias del marketing digital

El uso de datos de terceros se ha convertido en una estrategia de alto riesgo. Las empresas que no cumplan con las leyes de privacidad de datos pueden enfrentar multas millonarias por violaciones o uso indebido de datos. Por ejemplo, cuestionar el Reglamento general de protección de datos (GDPR) puede costar hasta 20 millones de euros (aproximadamente 21,7 millones de dólares), o el 4 % de los ingresos mundiales anuales de una empresa en 2023.

Y el panorama legal de los datos va mucho más allá del RGPD; es diversa, en constante evolución y crecimiento. Desde leyes estatales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) hasta leyes federales como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), las empresas deben identificar las leyes que se aplican a su operación y conocer los riesgos.

Los peligros de ejecutar campañas de datos de terceros no terminan en los tribunales. Las marcas que no cumplen con las expectativas de los consumidores corren el riesgo de perder clientes y oportunidades comerciales. Una encuesta de MediaMath de 2022 encontró que el 84 % de los consumidores tienen más probabilidades de confiar en las marcas que priorizan el uso de información personal con un enfoque que respeta la privacidad.

El problema no es nuevo: la preocupación por la privacidad ha ido en aumento durante años. En 2019, Pew

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A medida que el futuro sin cookies continúa cobrando impulso, la industria de la publicidad digital global está experimentando un cambio tectónico. Las empresas se ven obligadas a repensar la forma en que contactan a sus clientes.

El marketing en línea ha estado dominado por cookies de terceros (códigos de seguimiento publicados en sitios web para extraer información del usuario) y corredores de datos que venden información a granel.

Sin embargo, este negocio multimillonario, perpetuado durante décadas, ahora está en jaque mate por una trifecta perfecta: nuevas leyes de privacidad, restricciones de grandes tecnologías y tendencias globales de privacidad del consumidor.

Aunque el final de las cookies es inevitable, las empresas siguen luchando por encontrar nuevas técnicas publicitarias. El informe de enero de Statista revela que el 83 % de los profesionales del marketing aún confían en las cookies de terceros, gastando $22 mil millones en la técnica obsoleta en 2021.

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El uso de datos de terceros se ha convertido en una estrategia de alto riesgo. Las empresas que no cumplan con las leyes de privacidad de datos pueden enfrentar multas millonarias por violaciones o uso indebido de datos. Por ejemplo, cuestionar el Reglamento general de protección de datos (GDPR) puede costar hasta 20 millones de euros (aproximadamente 21,7 millones de dólares), o el 4 % de los ingresos mundiales anuales de una empresa en 2023.

Y el panorama legal de los datos va mucho más allá del RGPD; es diversa, en constante evolución y crecimiento. Desde leyes estatales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) hasta leyes federales como la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA), las empresas deben identificar las leyes que se aplican a su operación y conocer los riesgos.

Los peligros de ejecutar campañas de datos de terceros no terminan en los tribunales. Las marcas que no cumplen con las expectativas de los consumidores corren el riesgo de perder clientes y oportunidades comerciales. Una encuesta de MediaMath de 2022 encontró que el 84 % de los consumidores tienen más probabilidades de confiar en las marcas que priorizan el uso de información personal con un enfoque que respeta la privacidad.

El problema no es nuevo: la preocupación por la privacidad ha ido en aumento durante años. En 2019, Pew

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