Identificar las habilidades de ventas adecuadas para la retención de clientes

El informe Estado de ventas de LinkedIn muestra que solo el 65 % de los vendedores anteponen las necesidades del cliente. Y cuando otros no lo hacen, los informes de una encuesta de compradores indican que el 57 % de las personas tienden a estar de acuerdo con las ventas cuando no son acosadas o acosadas innecesariamente. Además, se alienta al 42% de estos compradores a considerar el producto si el seguimiento de las ventas es oportuno.

Aunque el entrenamiento y el conocimiento moral los obliga a vender desde la perspectiva del comprador.

Muchos vendedores luchan por mantener el proceso de ventas centrado en el cliente y persuasivo. Sin embargo, el acto desesperado de vender un producto a menudo resulta desastroso para ellos.

Es fundamental mantener un margen entre el argumento de venta y la desesperación. Si espera que sus ventas alcancen el nivel del cielo, asegúrese de dar una buena impresión a los clientes incluso después de cerrar un trato con éxito. Los vendedores deben pasar de ser la "mascota del maestro" en la escuela a ser la mascota del cliente en el trabajo.

La relación tímida con los clientes conduce a un mayor abandono de clientes, dejando atrás el logro insatisfecho de los intercambios comerciales para ambas partes.

Los clientes tienden a retirarse pasivamente del departamento de ventas cuando el equipo de ventas no los contacta constantemente. Los vendedores también deben vigilar a los clientes para mejorar el rendimiento de las ventas.

El 57 % de las personas tienden a estar de acuerdo con las ventas cuando no se les molesta o acosa innecesariamente. Se alienta al 42% de estos compradores a considerar el producto si el seguimiento de ventas es oportuno. (Fuente-Invesp)

El 65 % de los representantes de ventas prioriza las necesidades de los clientes, según el informe Estado de ventas de Linkedin.

Solo un aumento del 5 % en la retención de clientes puede generar entre un 25 % y un 95 % de ganancias, según Frederick Reichheld de Bain & Company.

Habilidades de ventas que lo ayudan a convertir y retener clientes potenciales Seguimiento de la tasa de retención de clientes Esté atento a los clientes incluso después de cerrar tratos Mantenga a los clientes comprometidos No se comprometa en exceso ni entregue menos Sea rápido y puntual Priorizar las necesidades del cliente Otras formas de atraer y retener clientes Capacitación de concientización sobre la perspectiva del cliente para todos los representantes de ventas. Obtener las causas del cambio de opinión y la rectificación del enfoque del cliente. Practicar la habilidad de construir relaciones con los clientes. Mejore la retención de clientes al divulgar los derechos a los beneficios que pueden recibir por su lealtad. Detecte clientes "en riesgo" antes de que sea demasiado tarde. Reconocer su importancia y comunicarse mejor con ellos. Ofrezca descuentos para llamar la atención del cliente al instante. Aborde las negociaciones con los clientes manteniendo una cancelación cuidadosa. Establezca su objetivo de ventas apropiado y concéntrese en él. Resolver activamente las quejas y brindar un buen servicio al cliente. Muestra tus logros y progresos en la competencia. Otros medios de fidelización de clientes Capacitación y desarrollo adecuados. Evaluación y rectificación de la marcha Fomentar las relaciones y conexiones con los clientes. Identificar clientes "en riesgo". Ofrecer descuentos para llamar la atención Establezca su objetivo de ventas apropiado y concéntrese en él Rápida resolución de incidencias y consultas. Muestra tus logros y progreso Para resumir

Para atraer y generar clientes potenciales de manera efectiva, los representantes de ventas deben tener las habilidades de ventas adecuadas. Contratar representantes de ventas puede ser agotador porque todos en una entrevista de trabajo muestran sus cualidades positivas. Para evaluar adecuadamente las fortalezas y debilidades de un individuo, es necesario adoptar los mejores filtros de reclutamiento del siglo XXI.

Las evaluaciones psicométricas lo ayudan a evaluar a sus candidatos en función de sus habilidades de ventas, personalidad, comportamiento, aptitud para las ventas y entusiasmo por el trabajo. Tomar una decisión de contratación informada puede generarle un equipo de ventas responsable. Y ayudarlo a evitar varios peligros comerciales a largo plazo.

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