En 2 palabras, Tim Cook compartió el ingrediente clave en la "receta para el éxito" de Apple

El CEO de Apple, Tim Cook, recientemente compartió su consejo con los estudiantes sobre lo que se necesita para tener éxito durante un discurso de apertura en su alma mater, la Universidad de Nápoles Federico. Si bien sus ideas sobre los rasgos de personalidad que Apple busca en los futuros empleados han salido a la luz, la sabiduría más impactante que tuvo que impartir ha pasado desapercibida.

Lo que Cook le ofreció a su audiencia fue más de lo que se necesita para convertirse en un candidato exitoso en Apple. Sino más bien, cómo construir empresas como Apple usando una estrategia muy simple de dos palabras: mejorar vidas. Pero no solo la vida de sus clientes, la vida de su personal. Es parte de la estrategia de gran abandono más extraña, pero más efectiva, y es una que Apple continúa usando para superar el panorama laboral en constante cambio.

La simple estrategia de dos palabras ha ayudado a Apple a convertirse en uno de los empleadores más buscados por las mentes más brillantes del mundo. El resultado son innovaciones de vanguardia y una inmensa lealtad entre los clientes y el personal.

Apple atrae a su personal reteniéndolo

Lo que las empresas como Apple entienden es que no se trata solo de lo que buscas en los posibles miembros del equipo, sino de cómo buscas retenerlos.

Para seguir siendo competitivo como empresa, debe atraer continuamente a los mejores talentos dispuestos a trabajar para descubrir nuevas ideas que mejoren el producto final e impulsen tanto el deseo y la satisfacción del cliente como las ventas. Pero la clave para atraer a los mejores talentos es retenerlos. Después de todo, nadie quiere trabajar para una empresa en la que nadie quiere trabajar.

La respuesta a cómo una empresa puede convertirse en un empleador más atractivo es ser un empleador que los empleados no quieran dejar. Esta lealtad reduce efectivamente la rotación costosa, al mismo tiempo que aumenta la conveniencia cuando un puesto codiciado está disponible.

Lo que Apple tiene que muchos empleadores no tienen, y la razón por la que Apple recibe muchos más candidatos altamente calificados para sus funciones, es que tiene los ingredientes clave para retener al personal. Sin estos ingredientes, anotó Cook, el dinero no será suficiente para que el trabajo valga la pena.

Trabajando para mejorar la vida de los clientes y del personal

Cook dijo: "La gente tiene que trabajar por una razón más grande que ellos mismos. Por lo tanto, desea tener una visión para un negocio que consiste en servir al cliente y mejorar su vida de alguna manera". La gente necesita sentir eso. su trabajo tiene un propósito, porque eso es lo que les da realización en su rol.

Sin esa satisfacción subyacente de ayudar a los demás, continuó diciendo: "No hay atracción gravitatoria en esto; la atracción gravitatoria siempre es, ¿qué haces por los demás? Y con un objetivo como ese, es increíble lo que la gente lo hará profesionalmente".

La receta de Apple para el éxito se reduce a tres palabras clave: "mejorar sus vidas". Pero no se trata solo de mejorar la vida de los clientes, sino de mejorar simultáneamente la vida de su personal, lo que lleva a una mayor satisfacción laboral y una menor rotación de empleados.

Cuando el personal sabe su "por qué", encontrará el "cómo"

Para que el personal cumpla con éxito su función, el personal debe sentirse satisfecho con su función. Puede parecer una tarea difícil, pero es una calle de doble sentido donde el personal se siente satisfecho con su vida al reconocer cómo su función ayuda a mejorar la vida de los clientes. El resultado es que el personal ve su propósito, que es una poderosa herramienta para que los líderes inspiren a su equipo a hacer lo mejor posible, según Harvard Business Review.

Si no ayuda al personal a encontrar su propósito, prepárese para verlos irse, aconseja McKinsey.

El problema es que cuanto más lejos está una posición del cliente, mayor es...