En la era de la autenticidad de la marca, la mayoría de los especialistas en marketing no dan en el blanco

Como especialistas en marketing, es natural centrar nuestros esfuerzos en lo que podemos controlar de inmediato en lugar de gastar energía en cambios a gran escala que pueden requerir un cambio organizacional mayor (y mucho más largo). Buscamos oportunidades presentadas como frutas maduras para lograr ganancias rápidas y controlables que muevan la aguja y validen nuestras suposiciones. Esto puede malinterpretarse como una estrategia de marketing fundamental en lugar de lo que realmente es: poner una curita en algo que necesita un conjunto diferente de herramientas para mejorarlo.

Menos de la mitad de los especialistas en marketing encuestados creen que el mensaje de su marca, la autenticidad, el posicionamiento y la estrategia general tuvieron un impacto significativo en el crecimiento. Quizás por eso es más fácil enfocar las energías en otros lugares. Pero en un mundo donde el 88 % de los clientes valoran la autenticidad de la marca, estos factores deberían ser los principales impulsores del crecimiento para la mayoría de los especialistas en marketing, en lugar de una minoría. Y en estos días, si su mensaje y posicionamiento de marca no están generando un crecimiento significativo para su organización, ninguna curita detendrá el sangrado.

A pesar de esto, los especialistas en marketing están ignorando esta oportunidad dorada de mensajería.

Solo uno de cada tres especialistas en marketing considera reelaborar el mensaje y el posicionamiento de su marca al planificar su estrategia de marketing general. Más extraño aún, solo este pequeño grupo de especialistas en marketing invierte en estudios de mercado para comprender mejor cómo los clientes perciben su marca.

El mercado actual está plagado de volatilidad. Solo entre la pandemia, la economía y la política, hemos visto cambios rápidos en el comportamiento y el sentimiento de los consumidores. A pesar de esto, la mayoría de los especialistas en marketing ven el posicionamiento de la marca como una inversión única. Su trabajo de marca anterior ha generado resultados, entonces, ¿por qué reevaluar, verdad? Pero los clientes de hoy esperan que las marcas evolucionen constantemente en sus mensajes para adaptarse al momento. Después de todo, ¿puede una marca ser verdaderamente auténtica si no se mantiene al día?

El conocimiento de la marca y el compromiso se basan en una propuesta de valor única.

Casi la mitad de los especialistas en marketing encuestados indicaron que mejorar el conocimiento de la marca y aumentar el compromiso con la marca son prioridades importantes en 2022 y más allá. Pero eso puede ser difícil de lograr sin una comprensión profunda de sus clientes objetivo. De hecho, más del 60% de los especialistas en marketing no confían en las habilidades de su equipo para involucrar a los consumidores con su posicionamiento de marca actual.

Los especialistas en marketing que invierten en estudios de consumo en tiempo real para comprender mejor a sus clientes tienen ventaja. Una imagen clara de la percepción que tiene el mercado de su marca les ayuda a diferenciarse de los demás. Piénselo: al comprender qué hace que su marca sea valiosa para sus clientes, puede reaccionar mucho más rápido y adaptarse en consecuencia a medida que cambia el mundo. Tu propuesta de valor, después de todo, responde a tres preguntas clave: qué haces, por qué lo haces y para quién lo haces. Si esa propuesta de valor no ha cambiado en respuesta a los eventos de los últimos años, entonces ya está obsoleta.

Las marcas deben seguir siendo relevantes a medida que evoluciona el mercado. Pero simplemente cambiar su mensaje para responder a las nuevas tendencias oa los principales eventos sociales sin preocuparse por la percepción del cliente puede verse como algo deshonesto. Liderar con autenticidad primero requiere comprender cómo su marca brinda valor a su audiencia y ajustar esa propuesta de valor para responder en el momento.

Las marcas auténticas están impulsadas por la misión, no adyacentes a la misión.

Sabiendo que el 82 % de los clientes prefieren comprar de marcas impulsadas por una misión, más...