Aprovechar la comunicación para mejorar el proceso de desarrollo de aplicaciones

Por Keith Shields, director ejecutivo de Designli, un estudio de productos que ayuda a emprendedores y nuevas empresas a lanzar aplicaciones y aplicaciones web transformadoras.

Así que ya tienes todo listo con una gran idea de aplicación y financiación. Ahora viene la parte divertida: el desarrollo. Finalmente, ha llegado al punto donde el caucho se encuentra con la carretera y las ideas se convierten en código. Respiras aliviado, pensando que lo peor ha quedado atrás. Pero espera; no tan rápido.

Si bien el proceso de desarrollo de una aplicación puede ser emocionante y lleno de impulso, incluso las mejores ideas para aplicaciones se ven envueltas en confusión sin una comunicación clara. La creación de una aplicación es un proceso multidisciplinario que requiere aportes desde muchos ángulos. Aquí es donde las cosas pueden complicarse. Incluso las mismas palabras pueden significar cosas diferentes para diferentes personas. Quizás estés familiarizado con el ejemplo clásico del "columpio colgado de un árbol". Si le pides a 12 personas que dibujen lo que escucharon, probablemente obtendrás 12 dibujos diferentes.

Algo similar también puede ocurrir durante el desarrollo de la aplicación, sin una buena comunicación. Para que el proceso transcurra sin problemas, todos deben leer la misma partitura. Los expertos en tecnología, ya sean desarrolladores o expertos en la materia, deben aprender a explicar claramente sus ideas técnicas a los "no expertos en tecnología", un tema sobre el que he escrito antes, y viceversa. Adoptar buenas habilidades de comunicación ayuda a crear consenso, pero construir un proceso que fomente la claridad es igual de importante. Una de las mejores maneras de hacer esto es a través del alcance de UX. Este simple paso puede ahorrar un tiempo valioso y evitar frustraciones innecesarias a todos los involucrados.

Promover una excelente comunicación.

El alcance de UX se refiere al proceso de convertir los objetivos comerciales y de usuario en especificaciones funcionales precisas. No solo define qué el usuario debería poder hacer en la aplicación, sino también cómo lo logrará. Realizado correctamente, el proceso alinea los esfuerzos de su equipo antes de que se escriba una sola línea de código. Afortunadamente, descubrí que la receta para el éxito del alcance de UX es simple.

Reúna a las partes interesadas importantes.

La parte más crítica de una sesión exitosa de evaluación de UX es invitar a las personas adecuadas a la conversación. Todos hemos estado en situaciones en las que un grupo ha llegado a un consenso solo para ser descarrilado más tarde por un tomador de decisiones clave que se ha quedado fuera de la discusión. Antes de comenzar, considere a todos los que tendrán algo que decir en el desarrollo de la aplicación. Luego, forme un equipo representativo de este grupo. Tenga en cuenta que puede no tener sentido incluir a todas las partes interesadas en su conversación. (Demasiados cocineros en la cocina pueden dañar la eficiencia). Aún así, su sesión de alcance de UX debe ser representativa de grupos clave. Por ejemplo, no todos los desarrolladores que trabajan en el proyecto deben estar presentes, pero al menos una persona presente debe poder hablar y defender las necesidades del equipo de desarrollo.

Designar un facilitador.

Con múltiples perspectivas en la sala (o Zoom), un administrador de alcance neutral de UX resulta útil. Esta persona no necesita tener la última palabra en las decisiones de desarrollo, pero debe actuar como guía para la conversación. A menudo, esta persona puede tener el título de Gerente de Proyecto o algo similar y será experta en mantener al grupo a tiempo y en la tarea. Nadie quiere perder el tiempo yendo y viniendo durante horas tratando de averiguar si las notificaciones automáticas o las notificaciones dentro de la aplicación tienen más sentido. Un administrador de alcance de UX sabe cuándo hacer avanzar la conversación y ayuda a facilitar la comunicación productiva en el camino.

Ve al meollo del asunto.

El alcance de UX es el momento perfecto para entrar en detalles. Al principio, ancho s...