Mason insta a los minoristas en línea a recuperar su independencia

Es hora de liberarse, dicen Kausambi Manjita y Barada Sahu, los cofundadores de la plataforma de comercio electrónico Mason, que hoy anunció una ronda inicial de $7,5 millones. Las empresas de comercio electrónico de todo el mundo pueden hacerlo mejor con sus propias tiendas en línea que atando a Amazon, dicen los fundadores.

La hipótesis de Mason es que millones de minoristas de comercio electrónico utilizan Amazon principalmente porque valoran el hecho de que la tecnología del mercado facilita la gestión de sus negocios. "Gracias a soluciones como Shopify, es bastante sencillo lanzar una tienda en línea, pero en realidad administrarla es mucho más difícil", dice Manjita. "Es por eso que los minoristas sienten que necesitan el apoyo de Amazon".

Sin embargo, hay problemas reales con la ruta del Amazonas, dice Mason. Primero, es muy costoso: los minoristas entregan hasta el 35% de sus ventas a través del mercado en lo que Sahu describe como un "impuesto de Amazon". El segundo problema es que es muy fácil perderse entre la multitud en el mercado de Amazon; atrae a millones de visitantes, pero no hay garantía de que alguno de ellos visite tu tienda.

Es por eso que Mason aboga por un enfoque de tienda independiente. Y la empresa dice que su plataforma puede brindar a las empresas de comercio electrónico la simplicidad y la funcionalidad que necesitan, sin tener que pasar por Amazon.

En general, sus servicios se basan en tres pilares: merchandising, ventas y promoción, y personalización. En cada una de estas áreas, Mason administra un conjunto de herramientas para ayudar a las empresas a impulsar las ventas, convertir más visitantes del sitio en clientes de pago y aumentar la cantidad que gastan.

La plataforma ofrece tanto asistencia diagnóstica como recomendaciones, añade Sahu. "Podemos brindarle los datos para decirle cómo le está yendo: cuánto tiempo permanecen las personas en su sitio, por ejemplo, o cuándo se retiran después de realizar una compra", explica. "También ofrecemos 'libros de estrategias', que son esencialmente estrategias de mejora del rendimiento adaptadas a su empresa y al tipo de clientes a los que sirve".

Si suena demasiado bueno para ser verdad, Mason tiene estadísticas que sugieren que su enfoque puede generar valor. Ya ha registrado alrededor de 1000 empresas, que están obteniendo beneficios significativos de la implementación de la plataforma. El valor promedio de los pedidos aumenta en promedio un 23 % 30 días después de la implementación, dice Mason, mientras que el tiempo de sesión aumenta un 17 % durante el mismo período y las ventas aumentan un 35 % después de 60 días.

Además de estas mejoras, Mason destaca sus ventajas económicas. Los minoristas suelen pagar el 0,25 % de cada compra realizada con su infraestructura, muy lejos de las tarifas de Amazon.

Esta es una propuesta que parece funcionar. La base de clientes de Mason ahora está creciendo un 15 % por mes, incluso antes de invertir en soporte de ventas y marketing. La plataforma está dirigida a minoristas de comercio electrónico relativamente establecidos, en lugar de empresas emergentes que aún intentan encontrar el mercado adecuado para sus productos, y luego los ayuda a crecer de manera más agresiva.

“Somos un factor de cambio”, dice Manjita. “La mayoría de las marcas no tienen más remedio que vender en mercados como Amazon y pagar 35 centavos por cada dólar simplemente porque administrar una tienda independiente directa al consumidor rentable es demasiado difícil. Al democratizar el acceso a una pila tecnológica compleja, desde la comercialización basada en datos hasta la automatización y personalización de ventas, estamos ayudando a más empresarios a mantenerse independientes.

A los inversores también les gusta la empresa. La ronda de financiación de hoy está dirigida por Accel e Ideaspring Capital, con la participación de Lightspeed India Partners, así como de Mana VC, Gaingels, Core91 y VH Capital. "Para crear un resultado verdaderamente escalable, el equipo está creando una plataforma de autoservicio donde los propietarios de marcas de comercio electrónico pueden crear, comunicarse y crecer", dice Accel Partner Subrata Mitra. . "Una ventaja: les permite globalizarse".

Por supuesto, el nuevo capital de Mason le da el poder de impulsar su negocio de comercialización. Hasta ahora, la empresa se ha centrado principalmente en el desarrollo de productos. "Ahora que sentimos que tenemos el producto adecuado, es hora de invertir en su promoción", agrega Manjita.