Informe: las actualizaciones de aplicaciones móviles tardan más de lo que esperaban los especialistas en marketing

Más del 90 % de los desarrolladores y especialistas en marketing dicen que esperar a que se envíen las mejoras de la aplicación tiene un impacto significativo en su negocio, y el 96 % de los especialistas en marketing dependen de los recursos de los desarrolladores y las actualizaciones de la aplicación para mejorar la experiencia del usuario.

Una nueva investigación de Airship ha descubierto que muchas empresas aún luchan por optimizar las experiencias de las aplicaciones móviles, y no alcanzan el valor exponencial que se menciona regularmente en los estudios de la industria* y los informes de ganancias trimestrales.

*eMarketer descubrió que los usuarios de la aplicación generan 3,5 veces más ingresos y tienen 3 veces más probabilidades de repetir una compra ("Frictionless Commerce", 21 de mayo de 2020)

Desarrollo de aplicaciones móviles más lento de lo esperado

Una encuesta de equipos técnicos (desarrolladores) y no técnicos (comercializadores/propietarios de productos) identificó brechas en siete áreas operativas clave que abarcan todo el ciclo de vida de la experiencia de la aplicación móvil ( MAX). Las empresas, en particular, parecen tener una desventaja en el tiempo de valorización, moviéndose más lentamente debido a la complejidad, las capas organizacionales y los ciclos de aprobación más largos.

El tiempo se acaba cuando se trata de mejorar la experiencia de usuario de las aplicaciones. Más del 90 % de los desarrolladores y especialistas en marketing están de acuerdo en que esperar para lanzar las mejoras de la aplicación tiene un impacto significativo en su negocio. Prácticamente todos los profesionales del marketing (el 96 % en general, el 98 % en las empresas) dependen de los desarrolladores para ofrecer mejoras en las aplicaciones.

Mejoras de la aplicación que ocurren trimestralmente o con menos frecuencia

Casi las tres cuartas partes de los especialistas en marketing y los propietarios de productos móviles piensan en las mejoras de las aplicaciones al menos una vez a la semana, y todos (97 %) están de acuerdo en que las experiencias, como los tutoriales de funciones y los avisos del software de autorización, tienen un impacto significativo en el comportamiento de los usuarios. A pesar de esto, más de un tercio de las empresas (y casi la mitad de las empresas) mejoran estas experiencias críticas de incorporación solo trimestralmente o con menos frecuencia.

Sorprendentemente, los especialistas en marketing creen que sus solicitudes de mejoras en la incorporación de aplicaciones, la adopción de funciones, la activación y la recopilación de datos se responden más rápido que los desarrolladores. Casi el doble de los especialistas en marketing empresarial que los desarrolladores dicen que estas solicitudes se implementan de inmediato, mientras que los desarrolladores tenían más del doble de probabilidades de decir que lleva un mes o varios meses.

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​​Aunque prácticamente todos los vendedores y propietarios de productos móviles dependen de los desarrolladores para mejorar la experiencia del usuario de la aplicación, ven que sus solicitudes de mejoras en la aplicación ocurren más rápido que aquellos que las implementan. Fuente de la imagen: Dirigible.

¿Por qué la desconexión? Los desarrolladores de empresas de todos los tamaños dicen que las "nuevas características importantes" son el mayor impulsor de la cadencia de lanzamiento de su aplicación: la diferenciación del mercado es el trabajo 1. Las "solicitudes del equipo de marketing o producto" ocupan el tercer lugar detrás de las "correcciones de errores". Además, los desarrolladores afirman que las "pruebas de control de calidad" y las "aprobaciones internas" tienen el mayor impacto en la previsibilidad y velocidad de los lanzamientos de aplicaciones.

Desarrolladores y comercializadores: una relación "contenciosa"

Una década de aplicaciones y su creciente importancia han mejorado las relaciones entre diferentes equipos. Ni un solo encuestado describió la relación entre los equipos técnicos y no técnicos como "difícil" o "falta de cooperación", pero las "discusiones contenciosas" eran más comunes en las pymes y las empresas.

En el futuro, las empresas optarán por utilizar plataformas sin código para crear y optimizar experiencias de aplicaciones nativas de manera mucho más rápida y eficiente.

La encuesta se realizó entre 100 desarrolladores de aplicaciones y 102 vendedores de aplicaciones y propietarios de productos con...