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Usted satisface a sus clientes, pero ¿puede satisfacer nuestra curiosidad?

Con Rune Rødbro, directora de éxito de iPaper.

Cuéntanos un poco sobre tu negocio y lo que haces allí.

iPaper ayuda a las empresas minoristas y de venta directa en más de 60 países a convertir sus catálogos en una experiencia de compra inspiradora. Durante los últimos ocho años, he hecho crecer el departamento de servicio al cliente de iPaper de una persona a nueve personas en tres equipos. Como Director de Éxito, soy responsable de la experiencia posventa del cliente.

En 2022, mi equipo completó una racha de 199 días con un CSAT perfecto y terminó el año con un CSAT promedio del 99,3 %. Este resultado fue logrado principalmente por mi equipo increíblemente capaz, que viene a trabajar todos los días para crear experiencias de éxito y placer.

¿Qué celebridad sería realmente buena en tu trabajo y por qué?

Creo que Paul Rudd haría bien mi trabajo. Es un excelente comunicador y hace digerible cualquier tema con ingenio y encanto. Demuestra habilidades para resolver problemas a través de su capacidad constante para pensar las cosas y realizar improvisaciones inteligentes. Es un jugador de equipo y puede reunir a las personas en torno a una causa común. Mientras escribo esto, me doy cuenta de que realmente me gustaría darle una oportunidad por una semana. Paul, estás cordialmente invitado a actuar como Director de Éxito por una semana. Avísame cuando te venga mejor