La directora de Shopify UX, Elizabeth McGuane, explica por qué el diseño debería comenzar con palabras

Antes de que aparezcan colores, formas o fuentes, el proceso de diseño comienza con las palabras que utilizamos para explicarnos las ideas.

Cuando piensas en diseño, probablemente imaginas bocetos en una pizarra, una maqueta de un producto o iteraciones de una interfaz. Pero una parte crucial del proceso ocurre –o debería ocurrir, al menos– antes de la representación visual. Y no es raro adentrarse lo suficiente en el proceso de diseño de la interfaz como para preguntarse cómo nombrar algo porque no está de acuerdo con lo que realmente es.

Esto es exactamente lo que Elizabeth McGuane quiere evitar. Elizabeth es diseñadora de contenido y UX, directora de UX en Shopify y ex colega nuestra aquí en Intercom. Habiendo comenzado en el periodismo antes de pasar a UX, durante mucho tiempo se ha preguntado sobre el papel del lenguaje en el diseño, las palabras que usamos para describir las cosas antes de que existan o los atajos que creamos para simplificar ideas complejas en conceptos que todos puedan entender.

“Nos perdemos tanto en los planteamientos de problemas y diseños técnicos que a veces olvidamos que el proceso creativo comienza con las palabras que utilizamos para dar forma a los conceptos”

Nos perdemos tanto en los planteamientos de problemas y diseños técnicos que a veces olvidamos que el proceso creativo comienza con las palabras que utilizamos para dar forma a los conceptos. Y estas son las palabras que dan claridad, precisión y significado a tu proyecto de diseño.

Apoyándose en sus 15 años de experiencia en diseño web, móvil y de productos, Elizabeth finalmente resumió todas estas ideas en un libro – Diseño por definición – en el que muestra cómo los elementos lingüísticos ayudan a enmarcar el diseño. resolver claramente los problemas, mejorar la colaboración y mejorar todo el proceso.

En el episodio de hoy, Emmet Connolly, vicepresidente de diseño de productos de Intercom, conversa con Elizabeth McGuane sobre su amor por las palabras, la incorporación de conceptos semánticos en el proceso de diseño y la importancia de crear un lenguaje compartido.

Estas son algunas de las conclusiones clave:

El diseño eficaz comienza reduciendo las cosas y alineándolas en torno a un concepto claro, garantizando un entendimiento común que evite confusiones y desacuerdos posteriores. La creatividad también debe implicar aceptar múltiples revisiones e iteraciones, fomentar preguntas y debates abiertos y explorar diferentes caminos cuando uno no está funcionando. Al diseñar productos, debe estar abierto a cambios y pivotes que puedan adaptarse a las demandas cambiantes de los usuarios, los avances tecnológicos y los contextos cambiantes. Tener un lenguaje compartido y mantener convenciones de nomenclatura coherentes, desde el código hasta la interfaz del cliente, ayuda a mejorar la claridad y la comprensión en toda la organización. El diseño conversacional con modelos de lenguaje grandes (LLM) presenta un cambio en el paradigma del diseño, desafiando las convenciones tradicionales sobre interfaces e incluso el papel del diseño en sí. Cuando se trata de interfaces, trate el texto como un elemento de diseño espacial, centrándose en la simplificación y la coherencia en lugar del florecimiento literario.

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El papel del lenguaje en el diseño.

Emmet Connolly: Hola y bienvenido a Inside Intercom. Mi nombre es Emmet Connolly, vicepresidente de diseño de Intercom, y el invitado de hoy al programa es muy especial. Elizabeth McGuane es la directora de UX en Shopify. Es autora de un nuevo libro llamado Diseño por definición. Y Elizabeth es una ex colega: también trabajó en Intercom. Estoy muy emocionado de tenerte en el programa y hablar contigo sobre esta intersección entre diseño y escritura que cubres en el libro. De nada, Elizabeth.

Elizabeth McGuane: Muchas gracias, Emmet. Estoy muy feliz de estar aquí.

Emmet: ¿Te gustaría compartir un poco sobre tus antecedentes y tu función para ayudar a las personas a entender de dónde vienes...?