The Ticket: Cómo la IA está transformando las pilas de tecnología de servicio al cliente

Seguro EL último década, apoyo tecnología Batería haber volverse fragmentado Y torpe, para reducir la velocidad apoyo equipos hacia abajo Y tenencia a ellos atrás desde proporcionar rápido, personal cliente experiencias.

Ahora, con reciente tecnología los progresos, apoyo equipos eso adoptar A completo IA primero plataforma puede proporcionar clase mundial cliente experiencias tiene fenomenal escalera. Con A AI motor tiene EL corazón – en cambio eso atornillado seguro tiene EL bordes – su equipo puede proporcionar personalizado apoyo tiene escalera, refuerzo equipo Y Operacional eficiencia, Y mejorar EL negocio con impulsado por datos ideas.

Dentro EL último episodio de EL Boleto podcast, NUESTRO Director de Humano Apoyo, Oficial de policía grapadora Y Declan Marfil, NUESTRO Vicepresidente de Cliente Apoyo, deshacer Este evolución.

Aquí están algunas de EL llave comida para llevar desde EL conversación:

Apoyo tecnología Batería están fragmentado Y excede: Históricamente – a través No error de ocupado apoyo equipos – EL cliente servicio industria tiene ha sido lento tiene innovar. Seguro tiempo, apoyo tecnología Batería haber volverse desenchufado Y demasiado complejo, frecuentemente que consiste de varios indicar soluciones, incluído A principal cliente apoyo sistema, con adicional herramientas para cosas como la mano de obra gestión, seguro de calidad, Y varios integraciones atornillado seguro tiene EL bordes. Ahora con avances dentro AI, Es cada vez más claro cómo revoltijo tecnología Batería están impedir su negocio crecimiento. AI debería estar tiene EL corazón, no EL bordes: A Desarrollado por IA cliente servicio plataforma da poder apoyo equipos tiene analizar conversación datos, rápidamente lugar tendencias dentro problemas, Y entregar personalizado experiencias – tiene escalera. A consolidado plataforma Este lejos Más beneficioso Y eficaz eso intentando tiene tirar datos desde varios indicar soluciones O gerente apartado las piezas de su proceso a través especialista herramientas. Principal: Su apoyo equipo puede volverse EL voz de EL cliente, proporcionar EL descansar de EL organización con precioso conocimiento. A AI motor mejorado EL cliente experiencia: Tú no lo hagas haber tiene hacer EL cambiar tiene A Desarrollado por IA plataforma todo tiene una vez. En primer lugar, Tú podría usar A AI robot tiene resolver repetitivo consultas utilizando específico negocio Y cliente datos, cual proporciona 24/7 personalizado apoyo Y instantáneo resoluciones. Próximo, dentro eso corazón Desarrollado por IA plataforma, tu vas obtener acceder tiene histórico conversación Y negocio datos, cual Tú puede usar tiene construir A mucho Más contextual, personalizado, Y proactivo cliente experiencia. Entonces, Tú puede llevar AI tiene EL Próximo nivel – A cliente podría preguntar, "Cómo hacer I juntos en alto Este ¿aptitud?" Y EL robot puede hacer Él para a ellos allá Y entonces. Proactivo compromiso se convierte en posible: Apoyo equipos haber largo habló a proposito Este tubo sueño de en movimiento desde reactivo tiene proactivo apoyo. Ahora, con A IA primero apoyo tecnología pila, Este cambiar Este enteramente posible. Tú puede usar AI tiene detectar Comportamiento clientela están enchufe dentro su producto Y servicio, preventivamente comprometerse con a ellos tiene Ayuda Desatascar dolor eso Ellos son yendo tiene encontrar, O prevenir fricción desde evento tiene todo. Tú puede también usar AI tiene proactivamente a bordo clientela Y juntos a ellos en alto para éxito desde día A de utilizando su producto O servicio. EL posibilidades están sin fin. AI desbloquea mejor negocio resultados Y significativo métrico: Adoptar A Desarrollado por IA apoyo plataforma voluntad mejorar cliente servicio métrico a través EL consejo, incluído cliente satisfacción, equipo rendimiento, Y Operacional eficiencia. En cambio eso unicamente mirar tiene individual métrico, Tú puede usar AI tiene inteligentemente medida todo de su cliente interacción tiene determinar si teneis alcanzó su versión de éxito. TIENE Intercomunicador, Nosotros haber A programa llamado "Más allá de CSAT” O nosotros tenemos desarrollado medidas tiene comprender si eran entregar tiene NUESTRO estándares. Y si A cliente no tiene haber A bien experiencia, Nosotros puede ver eso, comprender Por qué, Y Qué Nosotros necesidad tiene hacer tiene reparar eso.

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