Hay dos tipos de trabajadores y necesitas un saludo diferente para ambos.

¿Cómo sé si debo incluir un comentario amistoso al comienzo de un correo electrónico comercial? Ya sabes, el que espera que el lector esté teniendo un buen día o lo felicita por la victoria de su equipo local. Abrir su correo electrónico establece el tono de su mensaje, por lo que debe hacerlo bien.

Escribir en el trabajo requiere que determinemos las situaciones en las que es necesario un saludo. Ahora que tanto trabajo se realiza de forma remota, construir relaciones por escrito es más importante que nunca. Su saludo es su sonrisa digital y su comentario de apertura es su apretón de manos virtual. Estos gestos de cortesía son esenciales para algunas personas, omítelos bajo tu propio riesgo. "Espero que estés teniendo un buen día" nunca te hará ganar un Pulitzer, pero humaniza tu interacción con muchos lectores. Personalizar nuestras comunicaciones crea conexiones poderosas.

¿Cuándo es apropiado incluir un comentario de apertura?

Si su correo electrónico es el primero de una transacción, agregar una nota puede ser la decisión correcta. Por ejemplo, en un primer correo electrónico a un cliente o alguien que no conoces bien, probablemente incluyas un saludo agradable sobre la temporada o un tema similar.

Sin embargo, sería extraño si escribieras: "Hola, Harold, espero que tengas un buen día. ¿Este informe estará listo a las 5 p. m.?" y recibió la respuesta: "Hola, Fred. Espero que tengas un buen día. Lo tendré listo a la 1:00 p. m.". Bastaría con responder "Hola, El informe estará listo a las 13:00".

Al escribir a clientes o personas de mayor rango, la formalidad adicional de un saludo puede ser una señal de deferencia apropiada.

Si te has comunicado con esta persona antes y siempre incluye un comentario sonriente, combina su estilo haciendo una declaración amable.

Cuándo omitir el saludo

Si el mensaje es muy urgente, vaya al grano. Si la línea de montaje tiene que detenerse, dígalo en primera línea sin comentar el clima.

Si estás en medio de un intercambio de correos electrónicos, trátalo como una conversación.

Si le escribes a alguien que nunca hace comentarios amistosos, respeta su estilo.

Cuando considere agregar el saludo, tenga en cuenta la personalidad de su lector. Todos queremos ser tratados con cortesía, pero algunos valoramos los comentarios sociales más que otros. Muchas personas aprecian la amabilidad social para romper el hielo en un correo electrónico profesional. A este grupo lo llamo gente que tiene un buen día. Estas personas se resistirán a la falta de un comentario amistoso y pueden estar menos abiertas a tu mensaje si no incluyes uno.

Sin embargo, otro grupo de lectores no tiene interés en si les deseas un buen día. Ni siquiera les importa tener un buen día. Solo quieren que expliques tu punto y hagas tu solicitud o promesa en la parte superior de tu correo electrónico para que puedan volver a las otras cien tareas que requieren su atención. Para estas personas, el saludo digital es un obstáculo que superan en su búsqueda para encontrar el propósito del correo electrónico. Llamo a este grupo, que a menudo incluye directores ejecutivos y empresarios, personas directas al grano.

Roland Crane, ex director ejecutivo y actual líder de los grupos asesores de pares de directores ejecutivos, señala: "Muchos directores ejecutivos solo quieren que vaya al grano. Empiece con la acción que necesita de ellos". Algunos directores ejecutivos pueden tener un buen día por naturaleza, pero sus trabajos requieren que encajen en el molde del individuo que habla con franqueza.

Si le escribe al alto ejecutivo de su empresa, probablemente sepa qué tipo de persona es. Si todavía te saludan, responde de la misma manera. Si todavía van directo al grano, corte los comentarios amistosos.

No siempre sabrás si tu lector está teniendo un buen día o va directo al grano. Además, la gente cambia. Alguien que aprecia un saludo un día podría estar bajo presión otro día y quiere que tú...