Tres líderes de habilidades blandas que deben tener en cuenta al contratar

Por John Rampton, fundador de Palo Alto, California Calendario < em>, una empresa que ayuda a que tu calendario sea mucho más productivo.

Cuando escribes una descripción de trabajo para una vacante, naturalmente te enfocas en las habilidades técnicas para las que conoces los requisitos. Aborda cuestiones como la formación académica, los años de experiencia relevante y las habilidades. Luego agrega las cualidades que está buscando, como "jugador de equipo", "sólidas habilidades de comunicación" y "solucionador de problemas".

Estas cualidades son habilidades blandas, a diferencia de las habilidades técnicas más fáciles de detectar. Los empleados estelares deben poseer un equilibrio de los dos. Pero averiguar qué habilidades blandas no son negociables y cómo seleccionar un candidato para ellas es un desafío.

Cuando los reclutadores hacen esto, muchos tienden a confiar en sus instintos. No sé ustedes, pero mi instinto no siempre es la mejor medida de las habilidades blandas que sé que necesitará un nuevo empleado para el trabajo. Aquí hay tres habilidades blandas que siempre debe buscar al contratar a un nuevo empleado. Aún mejor, he incluido algunas preguntas que puede hacer para determinar si las tienen o no.

1. Una fuerte ética de trabajo

Existe una teoría de larga data, pero en gran parte desacreditada, de que la ética laboral ha disminuido generación tras generación, desde los baby boomers hasta los millennials. Luego está el surgimiento del llamado fenómeno de apagado silencioso. Se atribuye principalmente a Gen Z y Millennials, pero creo que es más probable que sea un ajuste relacionado con la pandemia y los entornos laborales que exigen más y recompensan menos. Según mi experiencia, la ética laboral es tan individual como las personas en el lugar de trabajo, independientemente de su edad.

Por supuesto, los reclutadores quieren empleados que tengan una sólida ética de trabajo, por lo que es imperativo evaluar a un candidato sobre otro. Pero simplemente preguntarles si tienen una buena ética de trabajo es poco probable que produzca resultados útiles. ¿Qué candidato va a decir "no" a eso? En su lugar, pregúnteles qué significa para ellos una buena ética de trabajo. Luego pida ejemplos de ocasiones en que demostraron los tipos de comportamientos que acaban de describir.

Haga un seguimiento preguntándoles qué los motivó en estos casos. ¿Era la perspectiva de un bono o una promoción? ¿Un deseo de ayudar a que el negocio tenga éxito? ¿Un compromiso con el cliente o clienta? Sus respuestas deben indicar si el trabajo para el que los está entrevistando les proporcionará la motivación que necesitan.

Hacer suposiciones generacionales sobre la ética de trabajo de un candidato antes de la entrevista es un error de principiante. Es su trabajo profundizar en lo que está en el currículum y lo que no. Vale la pena el tiempo adicional para encontrar a alguien con una buena ética de trabajo.

2. Adaptabilidad y flexibilidad

La adaptabilidad y la flexibilidad siempre han sido valiosas habilidades blandas. Pero dadas las experiencias que todos hemos tenido en los últimos dos años, creo que es seguro decir que nunca han sido mejores. La continua incertidumbre del entorno económico actual hace que estas dos habilidades definitivamente desee que sus empleados tengan.

Dado lo que el mundo de los negocios tiene para ofrecer, debe evaluar si un candidato tiene lo necesario para adaptarse a situaciones cambiantes antes de contratarlo. La adaptabilidad y la flexibilidad son componentes esenciales de la resolución de problemas, la gestión del tiempo, el pensamiento crítico y el liderazgo.

Para evaluar si un encuestado posee estas dos cualidades, pídale que le cuente los cambios que ha realizado durante la pandemia. ¿Qué tipo de dirección y apoyo recibieron de sus empleadores? ¿Qué pensaban que necesitaban pero no obtuvieron? ¿Y cómo seguían trabajando sin lo que les faltaba?

Explore la respuesta del candidato al aprendizaje de nuevas tecnologías, la gestión de cambios de última hora de los clientes y el cumplimiento de un cronograma del proyecto cuando algo sucede...