Descubre los secretos de los equipos exitosos

Toda empresa tiene como objetivo mejorar su rendimiento. Ya sea para aumentar las ventas o mejorar el servicio, un equipo exitoso puede ayudar. Sin embargo, cuando llega el momento de dar retroalimentación constructiva a los empleados, puede ser difícil saber por dónde empezar. Two Story se especializa en análisis de rendimiento. La empresa combina algoritmos de inteligencia artificial con ciencia del comportamiento para profundizar en los datos relacionados con el rendimiento y crear soluciones personalizadas para ayudar a las empresas a llevar las cosas al siguiente nivel.

La CEO de Two Story, Kerry Goyette, construyó su negocio sobre el concepto de evaluaciones de desempeño saludables. Goyette recientemente compartió un lado más íntimo de ese objetivo cuando habló sobre la evaluación de su propio equipo de Two Story. El CEO se refirió a varias de las cosas más importantes que se deben y no se deben hacer en las revisiones de desempeño y cómo mejorar el descubrimiento de los secretos de un equipo de alto rendimiento.

Serenity Gibbons: ¿Qué tres cosas deben tener en cuenta los líderes al evaluar el desempeño del equipo?

Kerry Goyette: El flujo de información es el número uno. Es el grado en que la información cruza los límites organizacionales. Informa a los altos ejecutivos y proporciona a los empleados de primera línea las métricas que necesitan para comprender el impacto final de sus elecciones diarias. Leí en Harvard Business Review que los investigadores pueden predecir la cantidad de resultados de calidad con una precisión notable simplemente midiendo el flujo de información entre equipos.

También agregaría la capacidad de ejecutar y cumplir con los plazos durante eventos imprevistos. Esto es especialmente crucial en una economía pandémica donde la incertidumbre y la volatilidad nos rodean. Los mejores equipos siempre encuentran la manera de ejecutar.

¿Y el tercero? Enfoque disciplinado. Es el hábito de diferenciar la actividad del progreso. Los mejores equipos reconocen cuando sus esfuerzos son exitosos y se mantienen lo suficientemente disciplinados para enfocarse en los esfuerzos que son responsables de los resultados.

Gibbons: ¿Cuáles son las cosas que siempre busca cuando busca agregar a su equipo?

Goyette: La inteligencia emocional es la número uno. Hablo mucho de esto en mi libro, La guía no obvia para la inteligencia emocional. La ética de trabajo tampoco es negociable. Es uno de los pocos atributos que no se pueden entrenar. Agregaría inicio automático y conteo automático...