Por qué necesita un campeón de datos para lograr victorias de IA

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Hacer que la inteligencia artificial (IA) funcione con humanos requiere tener un campeón de datos interno para ayudar a superar los miedos y crear un entorno seguro. Ese fue el consejo ofrecido hoy en Digital Procurement World en Amsterdam durante una sesión centrada en combinar humanos e IA para ayudar a que las compras se conviertan en un impulsor de valor en las empresas modernas. ¿Los mayores puntos débiles para los panelistas? Trabajando con cantidades abrumadoras de datos y abordando las preocupaciones de los empleados de que la IA les quitará sus trabajos.

"Tengo que ser un campeón de la transformación digital", dijo Ralf Peters, vicepresidente de adquisiciones, socios de Europapacífico, en Coca-Cola. “Una vez que estableces eso, todo lo demás encajará, porque entonces puedes determinar cuántos recursos dedicar”. Tener un campeón digital te permite construir una estrategia de IA, agregó Peters.

También es importante que los líderes muestren cómo las personas y la IA pueden alinearse. Luego, pueden ayudar a los empleados a superar el miedo a las nuevas tecnologías que cambiarán la forma en que trabajan, dijeron los panelistas.

Cómo aprovechar un mundo de datos desafiantes

En un contexto de adquisiciones, el truco para administrar los datos de manera efectiva es crear un entorno que permita a cada administrador de categoría y a cada equipo de adquisiciones pasar de "Necesito usar esto a Quiero usarlo" y ver los beneficios. acercamiento, dijo Peters.

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La creación de un entorno seguro y coherente ayudará a que los administradores de categoría se sientan seguros al usar la información de datos impulsada por IA de sus sistemas y brindar comentarios. "Cada perspectiva creada por un gerente de categoría es importante", dijo Peters. "Tiene valor para mí y puedo elegir usarla con el tiempo y confiar en la herramienta porque me ayuda a realizar una tarea principal".

Un entorno seguro significa que no tiene que presentar los comentarios como la respuesta a un problema sino como una posible solución, agregó el moderador Omer Abdullah, cofundador de The Smart Cube y autor de "Risk & Your Supply Chain: Preparándonos para la próxima crisis mundial".

Le da a la gente la capacidad de "jugar con herramientas y presentar algo, y cuando surge una situación, tienes mucha más confianza en cómo resolverla", dijo Abdullah.

Jurriaan Lombaers, vicepresidente sénior y director de compras de Air France-KLM, dijo que los líderes deben hacer que cambiar su organización y desarrollar las habilidades de sus empleados sea una prioridad.

De forma predeterminada, dijo Lombaers, cada comprador debe basarse en datos y centrarse en la sostenibilidad, ya que este es un cambio clave en curso. Lleva tiempo, pero aconsejó al público "encontrar a las personas a las que les gusta" y "nutrirlas", porque parte de un entorno seguro es centrarse en los campeones y luego la gran mayoría los seguirá.

Las organizaciones también necesitan científicos de datos, analistas y personas que entiendan las compras digitales para crear nuevos servicios en la organización, lo que Air France-KLM está haciendo "mientras hablamos", dijo Lombaers.

como transformar a las personas

Transformar a las personas para que se basen más en los datos y el análisis también debería ser una prioridad.

Un entorno seguro también juega un papel clave aquí, pero también existe el desafío de pasar de informar a informar con información, dijo la panelista Paula Martínez, directora de adquisiciones de Novartis. Requiere encontrar la pregunta correcta...