Comment créer une marque : un manuel de Bill Macaitis et Dave Gerhardt

"La marque est un feu qui anime les clients." - Bill Macaitis

Le 1er décembre, nous nous sommes à nouveau réunis pour Reach 2022, la conférence numérique de G2. Reach a accueilli plusieurs conférenciers invités qui ont établi leur expertise sur le marché des logiciels interentreprises (B2B).

Il comprenait également une conversation au coin du feu de 30 minutes sur la façon de créer une marque en période de ralentissement économique avec Bill Macaitis, ancien directeur marketing de Slack et Zendesk, et Dave Gerhardt, fondateur et PDG d'Exit Five.

Même au lendemain de la pandémie de COVID-19, les marques B2B ont réussi à stabiliser leur croissance. Mais comment? Les commerçants et les consommateurs en sont responsables. Les consommateurs cherchent des solutions. Les marques recherchent l'intention.

Qu'est-ce qu'une marque ?

Une marque permet aux consommateurs de reconnaître et d'interagir avec un produit ou un service particulier. C'est l'identité visuelle d'une entreprise sur un marché en ligne. Une marque comprend un logo, un slogan, un enregistrement de marque, un nom de domaine, des couleurs ou du contenu sur le site Web ou les comptes de médias sociaux d'une entreprise. Représenter votre marque de manière personnalisée augmente votre fiabilité sur le marché et oriente davantage de personnes vers votre chaîne.

Bill Macaitis travaille dans le secteur du marketing de marque et de la consommation depuis plus de 20 ans, avec une expérience de travail dans des entreprises telles que Slack, Salesforce et Zendesk. C'est l'une des raisons pour lesquelles il se qualifie lui-même de "nerd du marketing en ligne".

Macaitis travaille désormais en tant que conseiller en marketing et en stratégie pour des marques SaaS de premier plan. Pour lui, la marque se traduit simplement par "service pour les gens".

Qu'est-ce que le marketing de marque ?

Macaitis affirme qu'une marque est un terme "volatil" et n'est pas suffisamment reconnu sur le marché B2B. Alors que les entreprises B2C deviennent gaga sur leurs dépenses de marché, leurs publicités et leur promotion de contenu, B2B les repousse pour le client tout-puissant.

Des personnes différentes ont des perceptions différentes du marketing de marque B2B. Certaines personnes le suivent religieusement, tandis que d'autres pensent que c'est une arnaque. Mais le marketing de marque est quelque chose que vous faites pour votre marque, quel que soit le résultat. Un positionnement de marque précis et ciblé de vos produits ouvre la voie à de futures conversions et offres commerciales.

8 façons pratiques d'intégrer une marque dans une stratégie marketing

Les décisions marketing ne peuvent pas être prises dans le vide, c'est pourquoi Macaitis pense que certaines étapes doivent être franchies avant de commencer à construire une marque.

En règle générale, les entreprises doivent s'assurer que tous les services sont familiarisés avec le produit de lancement. Les interactions actives et la distribution interne des données sont le bon moyen de lancer une campagne marketing. Cette stratégie de création de marque en 8 étapes vous gardera sur la meilleure voie.

Résumez l'interaction des consommateurs. Rassemblez les anciennes et nouvelles données sur les consommateurs à partir de tous les canaux de génération de la demande tels que les sites Web, les publicités, le chat ou les e-mails. Définissez une personnalité d'acheteur idéale comme centre de votre stratégie de mise sur le marché (GTM). Personnalisez les points de contact implicites et explicites avec les consommateurs et créez un contenu engageant. Ne manquez pas les mesures de performance. Chaque sous-équipe marketing a des mesures différentes à suivre. Un spécialiste du marketing par e-mail surveille les e-mails entrants, le taux d'ouverture, les impressions et le taux de clics, tandis qu'un spécialiste du marketing de marque gère le nombre de visiteurs, les inscriptions, le temps d'attente ou le taux de rebond. Assurez-vous que tout le monde sait comment prendre soin de ses paramètres concurrentiels. Construisez votre communauté. Cherchez des personnes qui peuvent mieux commercialiser votre marque. Entrez en contact avec des experts en la matière, des influenceurs et des cadres supérieurs pour élargir l'horizon de votre marque. Un cri sur les réseaux sociaux peut générer un trafic instantané sur le site Web et améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Croyez en vos employés. Faites confiance aux talents de vos employés. Si l'un d'entre eux est un grand écrivain, laissez-le écrire des blogs, du contenu de newsletter ou des e-mails. Si quelqu'un d'autre dans votre équipe sait comment éditer de la musique, demandez-lui de créer un podcast audio. Faites appel à la créativité de votre équipe pour peaufiner votre marque. Codifier les éléments de conception. Votre site Web ou votre profil de médias sociaux doit avoir un attrait visuel attrayant. Utiliser un