À l'ère de l'authenticité de la marque, la plupart des spécialistes du marketing ratent la cible

En tant que spécialistes du marketing, il est naturel de concentrer nos efforts sur ce que nous pouvons contrôler immédiatement plutôt que de consacrer de l'énergie à des changements à grande échelle qui peuvent nécessiter un changement organisationnel plus important (et beaucoup plus long). Nous recherchons des opportunités présentées comme des fruits à portée de main pour obtenir des gains rapides et contrôlables qui font bouger l'aiguille et valident nos hypothèses. Cela peut être interprété à tort comme une stratégie marketing fondamentale plutôt que comme ce qu'elle est vraiment : mettre un pansement sur quelque chose qui nécessite un ensemble d'outils différent pour l'améliorer.

Moins de la moitié des responsables marketing interrogés estiment que le message, l'authenticité, le positionnement et la stratégie globale de leur marque ont eu un impact significatif sur la croissance. C'est peut-être pourquoi il est plus facile de concentrer les énergies ailleurs. Mais dans un monde où 88 % des clients apprécient l'authenticité de la marque, ces facteurs devraient être les principaux moteurs de croissance pour la majorité des spécialistes du marketing, plutôt qu'une minorité. Et de nos jours, si la messagerie et le positionnement de votre marque ne génèrent pas une croissance significative pour votre organisation, aucun pansement n'arrêtera l'hémorragie.

Malgré cela, les spécialistes du marketing ignorent cette opportunité de messagerie en or.

Seul un responsable marketing sur trois envisage de retravailler le message et le positionnement de sa marque lors de la planification de sa stratégie marketing globale. Plus étrange encore, seul ce petit groupe de spécialistes du marketing investit dans les études de marché pour mieux comprendre comment leur marque est perçue par les clients.

Le marché d'aujourd'hui est en proie à la volatilité. Entre la pandémie, l'économie et la politique seules, nous avons constaté des changements rapides dans le comportement et le sentiment des consommateurs. Malgré cela, la plupart des spécialistes du marketing considèrent le positionnement de la marque comme un investissement ponctuel. Leur travail de marque passé a généré des résultats, alors pourquoi réévaluer, n'est-ce pas ? Mais les clients d'aujourd'hui s'attendent à ce que les marques fassent constamment évoluer leurs messages pour répondre au moment. Après tout, une marque peut-elle être vraiment authentique si elle ne s'adapte pas à son temps ?

La notoriété et l'engagement de la marque reposent sur une proposition de valeur unique.

Près de la moitié des responsables marketing interrogés ont indiqué que l'amélioration de la notoriété de la marque et l'augmentation de l'engagement envers la marque sont des priorités élevées en 2022 et au-delà. Mais cela peut être difficile à réaliser sans une compréhension approfondie de leurs clients cibles. En fait, plus de 60 % des spécialistes du marketing n'ont pas confiance dans les capacités de leur équipe à impliquer les consommateurs dans le positionnement actuel de leur marque.

Les spécialistes du marketing qui investissent dans des études de consommation en temps réel pour mieux comprendre leurs clients ont l'avantage. Une image claire de la perception du marché de leur marque les aide à se différencier des autres. Pensez-y : en comprenant ce qui rend votre marque précieuse pour vos clients, vous pouvez réagir beaucoup plus rapidement et vous adapter en conséquence à mesure que le monde change. Votre proposition de valeur, après tout, répond à trois questions clés : ce que vous faites, pourquoi vous le faites et pour qui vous le faites. Si cette proposition de valeur n'a pas changé en réponse aux événements des dernières années, alors elle est déjà dépassée.

Les marques doivent rester pertinentes à mesure que le marché évolue. Mais simplement changer votre message pour répondre aux nouvelles tendances ou aux événements sociétaux majeurs sans se soucier de la perception des clients peut être perçu comme malhonnête. Diriger avec authenticité nécessite d'abord de comprendre comment votre marque offre de la valeur à votre public et d'ajuster cette proposition de valeur pour répondre au moment.

Les marques authentiques sont axées sur la mission, et non sur la mission adjacente.

Sachant que 82 % des clients préfèrent acheter auprès de marques axées sur la mission, plus ...