Что Barclays сделал с моими 50 000 фунтов стерлингов после изменений после Brexit?

У меня был банковский счет в Barclays в течение 27 лет, и я сохранил его, когда переехал в Грецию, но после Brexit они решили закрыть счета, принадлежащие нерезидентам Великобритании.

< p class= "dcr-18sg7f2">Я никогда не получал письма от Barclays об этом, но в сентябре я обнаружил, что больше не могу войти в свой счет, на котором было почти 50 000 фунтов стерлингов.

Когда Я связался с Barclays, мне сказали, что он был закрыт, и они посоветовали мне сделать запрос на возврат денег на мой счет в греческом банке.

Я сделал это онлайн в сентябре. 14-й. Я также заполнил Форму инструкций по закрытию учетной записи и загрузил все запрошенные документы.

Затем мне был отправлен "Номер подачи претензии" с сообщением, что они обработают ее в течение 10 рабочих дней после получение моих документов.

Однако прошло больше месяца, а мои средства до сих пор не поступили.

Я Я несколько раз звонил в Barclays, чтобы узнать, что случилось, но никто не может мне сказать. Что случилось с моими деньгами?

Арканзас, Аксиуполи, Греция

Это уже второй случай, с которым я столкнулся, когда клиент Barclays из Греции изо всех сил пытался получить свои деньги после того, как его счет был неожиданно (для него) закрыт.

< p class="dcr -18sg7f2">Barclays говорит: «Как единый банк, наши продукты Barclays UK предназначены для клиентов из Великобритании. Когда мы принимаем решение больше не предлагать продукты и услуги, мы связываемся с затронутыми клиентами, чтобы уведомить их об этом решении за шесть месяцев и сообщить им о следующие шаги.

"После запроса клиента на обмен отправленное удостоверение личности было отклонено, поскольку оно не соответствовало требованиям сертификации, изложенным на нашем портале претензий.

"15 сентября мы написали клиенту письмо с просьбой заверить копии, соответствующие его i организация. Мы выполнили необходимые проверки и инициировали перевод на выбранный счет. "

Несмотря на то, что вы не получали никакой корреспонденции от Barclays, банк отправил вам три письма: одно было отправлено еще в ноябре 2021 года, в котором сообщалось о намерении закрыть счет. . Затем он пошел дальше и закрыл его летом. С нашей помощью ваши деньги, наконец, поступили на ваш счет в греческом банке 28 ноября, и вы очень рады.

Barclays создал специальный веб-сайт, на котором потенциальные клиенты могут быть затронуты эта ситуация. суеты, но трудно не заключить, что она недостаточно старалась справиться с этими закрытиями. Отправка писем и последующее закрытие счетов — даже без ответа от владельца счета — кажется недостаточным, когда на карту поставлены большие суммы денег.

Есть и другие способы связаться с клиентами , особенно тем, кто живет за границей в 21 веке.

Мы принимаем письма, но не можем отвечать на них индивидуально . Напишите нам по адресу Consumer.champions@theguardian.com или напишите в Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Пожалуйста, укажите номер телефона для работы в дневное время. На отправку и публикацию всех писем распространяются наши положения и условия