10 кроків дослідження UX, яких слід дотримуватися під час створення веб-сайту чи програми

Щоб стимулювати продажі, ваш продукт (і платформа, на якій ви продаєте) має бути привабливим для потенційних клієнтів. Слід будь-якою ціною уникати складних у використанні платформ або непривабливого дизайну сайтів, які змушують споживачів вагатися. Але те, що здається інтуїтивно зрозумілим для вас і вашої команди, може не бути звичайним користувачем.

Під час створення веб-сайту або додатка вашої компанії вивчення досвіду користувачів допомагає пом’якшити цю проблему. Нижче 10 членів Ради молодих підприємців пояснюють, як проводити ефективні дослідження UX і як це допоможе вашому бізнесу в довгостроковій перспективі.

1. Дозвольте своїй аудиторії протестувати прототип

Почніть зі свого мінімально життєздатного продукту (MVP), розробіть робочий прототип і дозвольте своїй цільовій аудиторії його випробувати. Це єдиний спосіб перевірити, чи легко їм користуватися ним, чи вирішує він їхні проблеми, чи пропонує він ті функції, які вони шукають, тощо. Дайте їм завдання, які вони повинні виконати, і попросіть їх використовувати додаток так, як вони робили б у своєму повсякденному житті, щоб побачити, як він насправді працює, а не лише як виглядає. – Джонатан Прічард, MattressInsider.com

2. Нанесіть на карту різні шляхи клієнтів

Перш ніж щось робити, вам потрібно визначити різні типи клієнтів, на яких ви будете орієнтуватися. Ваші клієнти B2B і B2C оцінять абсолютно різні аспекти, і вам потрібно включити обидва у свій дизайн. Те саме стосується ваших середніх клієнтів і клієнтів високого класу. Коли ви маєте уявлення про ці групи, скласти схему шляху клієнта стане набагато легше. - Карл Кангур, над будинком

3. Використовуйте теплові карти

Теплові карти – це чудовий спосіб зрозуміти, як люди взаємодіють із вашим веб-сайтом або додатком і де вони натискають. Ця інформація може допомогти вам змінити макет і дизайн веб-сайту для покращення взаємодії. Такі інструменти, як Crazy Egg, можуть показати, які функції подобаються користувачам і чи краще конвертується певний колірний макет. Ви також повинні відстежувати перегляди сторінок і час, проведений на сторінці, щоб краще зрозуміти поведінку користувачів. – Браян Девід Крейн, Поширюйте хороші ідеї

4. Проводьте опитування та інтерв’ю

Основна порада: використовуйте опитування та інтерв’ю для збору даних від цільової аудиторії. Ви повинні зробити це, перш ніж почати створювати свою програму, щоб включити потреби цільового ринку в програму або на сайт, перш ніж почати щось робити. Це зменшить потребу пізніше переробляти частини вашої програми, а також гарантує, що ви створюєте те, що хоче ваш цільовий ринок. -Сайед Балхі,