4 основні принципи, які повинні знати генеральні директори та директори з маркетингу, щоб збільшити продажі
Простіше кажучи, мета будь-якого бізнес-лідера – стимулювати зростання.
У більшості випадків стимулювання зростання означає збільшення доходу. Однак, оскільки тенденції продажів і маркетингу постійно розвиваються, генеральні директори та директори з маркетингу повинні працювати розумніше, щоб розуміти та будувати стосунки зі своїми покупцями, щоб вони могли керувати своїми командами. Наступні чотири частини інформації мають вирішальне значення для лідерів, які прагнуть до зростання продажів.
1. Приймайте цифрових покупцівНемає сумніву, що COVID-19 змінив ландшафт ринку B2B. Коли особисті зустрічі припинилися, цифрове спілкування перетворилося з бонусу на необхідність. Купівельна поведінка також змінилася, оскільки клієнти частіше використовують цифрові канали для знайомства з брендами. Тепер, під час продажу B2B, генеральні директори мають бути впевнені, що їхня команда готова ввімкнути багатоканальний продаж, щоб зустрітися з клієнтом там, де він є.
Багатоканальний продаж передбачає використання кількох каналів, онлайн і офлайн, щоб створити більш зручну та персоналізовану взаємодію для клієнтів. За даними Harvard Business Review, компанії, які роблять кроки, необхідні для забезпечення різноманітнішого досвіду покупок, залучать і утримають більше клієнтів і збільшать дохід.
Клієнти все частіше сподіваються, що зможуть безперебійно використовувати кілька каналів для здійснення покупки. Фактично, HBR також цитує дослідження McKinsey B2B Pulse, яке показує, що «дві третини покупців у США обирають дистанційну взаємодію з людьми або цифрове самообслуговування на різних етапах свого шляху прийняття рішень, таких як ідентифікація, дослідження, огляд та оцінка нових постачальників, а також для повторного замовлення та поповнення запасів.'
Очевидно, що генеральні директори та директори з маркетингу мають повністю відповідати всім покупцям.
За словами генерального директора та засновника Аліси Гейман, "Це означає, що ваша маркетингова команда має надати клієнтам можливості для цифрової взаємодії в соціальних мережах, на вашому веб-сайті та інших інтернет-платформах. Ваші продавці мають бути готові до ефективних зустрічей відеозустріч, як вони це роблять особисто, і їм потрібні чудові ресурси цифрового маркетингу, щоб використовувати їх під час подорожі покупця. Це означає, що вам може знадобитися зробити деякі нові речі, як-от додати живий чат на ваш веб-сайт, щоб клієнти могли взаємодіяти з людиною в будь-який час час."
2. Координуйте свої продажі та маркетингВідносини між відділами продажів і маркетингу, як відомо, напружені. У міру прискорення тенденції багатоканальних продажів довелося змінити стратегії продажів і маркетингу. Як ...
Простіше кажучи, мета будь-якого бізнес-лідера – стимулювати зростання.
У більшості випадків стимулювання зростання означає збільшення доходу. Однак, оскільки тенденції продажів і маркетингу постійно розвиваються, генеральні директори та директори з маркетингу повинні працювати розумніше, щоб розуміти та будувати стосунки зі своїми покупцями, щоб вони могли керувати своїми командами. Наступні чотири частини інформації мають вирішальне значення для лідерів, які прагнуть до зростання продажів.
1. Приймайте цифрових покупцівНемає сумніву, що COVID-19 змінив ландшафт ринку B2B. Коли особисті зустрічі припинилися, цифрове спілкування перетворилося з бонусу на необхідність. Купівельна поведінка також змінилася, оскільки клієнти частіше використовують цифрові канали для знайомства з брендами. Тепер, під час продажу B2B, генеральні директори мають бути впевнені, що їхня команда готова ввімкнути багатоканальний продаж, щоб зустрітися з клієнтом там, де він є.
Багатоканальний продаж передбачає використання кількох каналів, онлайн і офлайн, щоб створити більш зручну та персоналізовану взаємодію для клієнтів. За даними Harvard Business Review, компанії, які роблять кроки, необхідні для забезпечення різноманітнішого досвіду покупок, залучать і утримають більше клієнтів і збільшать дохід.
Клієнти все частіше сподіваються, що зможуть безперебійно використовувати кілька каналів для здійснення покупки. Фактично, HBR також цитує дослідження McKinsey B2B Pulse, яке показує, що «дві третини покупців у США обирають дистанційну взаємодію з людьми або цифрове самообслуговування на різних етапах свого шляху прийняття рішень, таких як ідентифікація, дослідження, огляд та оцінка нових постачальників, а також для повторного замовлення та поповнення запасів.'
Очевидно, що генеральні директори та директори з маркетингу мають повністю відповідати всім покупцям.
За словами генерального директора та засновника Аліси Гейман, "Це означає, що ваша маркетингова команда має надати клієнтам можливості для цифрової взаємодії в соціальних мережах, на вашому веб-сайті та інших інтернет-платформах. Ваші продавці мають бути готові до ефективних зустрічей відеозустріч, як вони це роблять особисто, і їм потрібні чудові ресурси цифрового маркетингу, щоб використовувати їх під час подорожі покупця. Це означає, що вам може знадобитися зробити деякі нові речі, як-от додати живий чат на ваш веб-сайт, щоб клієнти могли взаємодіяти з людиною в будь-який час час."
2. Координуйте свої продажі та маркетингВідносини між відділами продажів і маркетингу, як відомо, напружені. У міру прискорення тенденції багатоканальних продажів довелося змінити стратегії продажів і маркетингу. Як ...
What's Your Reaction?
