4 способи керувати ефективніше за допомогою підзвітності

Для керівника дуже важливо навчати співробітників, особливо тих, хто не працює добре. Здається, усі розуміють, що відповідальність є важливою, але чи знає хтось, про що ми говоримо?

Відносно проста модель визначається чотирма елементами: ідентифікованим результатом, оцінкою, обізнаністю та соціальною присутністю. Ми можемо використати ці елементи, щоб пояснити, що ми маємо на увазі під підзвітністю та які чинники мають бути в наявності, щоб ми взагалі могли її виміряти.

Давайте дослідимо ці елементи, щоб зрозуміти, як вони можуть найкраще допомогти вам визначити та виміряти підзвітність, особливо під час коучингу лідерства.

1. Ідентифікований результат

Перший елемент відповідальності — це знати, за що ви відповідаєте. Ви повинні мати встановлений набір цілей SMART: конкретних, вимірних, досяжних, релевантних і обмежених у часі. Ще один хороший спосіб зрозуміти, чи є у вас результат, який можна ідентифікувати, — запитати, чи використовували ви третю сторону. Чи змогли б вони одразу зрозуміти, за що відповідає тренер? Якщо це туманно, настав час прояснити будь-які неправильні уявлення.

2. Очікування оцінки

Якщо когось потрібно притягнути до відповідальності, вони повинні очікувати, що хтось оцінить їх прогрес у досягненні визначених результатів. У деяких випадках це може стати перешкодою. Можливо, людині, яку навчають, не подобається думка про те, що її оцінюють. Припустимо, у вашій посадовій інструкції зазначено, що ви повинні бути в офісі о 9 ранку. Очікуйте, що хтось перевірить, чи відповідаєте ви за появу в цей час.

3. Усвідомленість

Одне з моїх улюблених визначень чесності – це те, що хтось робить, коли ніхто інший не дивиться. Але як лідер ви повинні знати, що за вами постійно спостерігають, чи слідкуєте ви за маршем, а не просто говорите. Я вже писав про те, що все, що ви робите як керівник, контролюється тими, хто на вас працює: з ким ви розмовляєте, де обідаєте та коли виходите з офісу. Вони хочуть бачити, що ви відповідаєте стандартам, які ви встановили для них і для решти організації.

4. Соціальна присутність

Четвертим елементом встановлення та розуміння підзвітності є потреба в соціальній присутності, що ми можемо назвати тиском однолітків. Звичайно, багато хто з нас має вроджену здатність відповідати за цілі та завдання. Але коли справа доходить до забезпечення підзвітності когось у компанії, це часто означає бути готовим бути підзвітним тим, з ким ви працюєте. Те саме може бути вірно, коли ви вдома зі своєю родиною. Наявність когось іншого, перед ким можна звітувати, може значно спонукати вас до досягнення особистих цілей.

Відповідальність тренерів

Тож коли у вас є можливість навчити когось бути більш відповідальним, йдіть далі. Використовуйте ці елементи, щоб допомогти вам визначити, що ви хочете сказати, і як ви плануєте найкраще це описати з точки зору визначених цілей, очікувань перегляду, охоплення та соціальної присутності.

Якщо ви зможете це зробити, ви значно збільшите свої шанси навчити когось вищого рівня продуктивності.