Прийняття тривалого терміну доставки для сараю коштувало мені 795 фунтів стерлінгів

Минулого серпня я замовив і заплатив 795 фунтів стерлінгів за притулок у Shedrite Sheds Ltd у Вулвергемптоні.

Я знав про ситуацію з доставками і матеріали були непрості через Covid і Brexit, і я був готовий ще трохи почекати, поки прибуде мій сарай.

Протягом наступних кількох місяців вони кілька разів надсилали мені електронні листи із датами доставки, але згодом усі були скасовані.

Я намагався бути з розумінням, але моє терпіння не було винагороджено.

У середині травня я отримав «остаточну підтверджену дату» 11 липня для виконання робіт (здачі ангару та його будівництва), щоб того ж дня отримати інший електронний лист від директора компанії, який повідомляв мене, що це припинив свою діяльність.

Я негайно відповів на запит на відшкодування, але я Я не отримав відповіді. Цей тип торгової практики не може відповідати правилам торгових стандартів. Буду вдячний за вашу пораду щодо цього.

JJ, Hassocks

Ваш досвід відображає ще один довірений читач, який нещодавно написав мені, втративши ще більше грошей через димову завісу, спричинену руйнуванням COVID-19.

В електронному листі Карл Лукас, один із директорів Shedrite Sheds , підтвердив, що компанія припинила діяльність і, через відсутність у компанії активів і коштів, він очікує, що вона піде на ліквідацію.

Клієнти з незавершеними замовленнями повинні спробувати отримати повернути їм гроші зараз. Якщо ви оплатили кредитною карткою, вимагайте гроші відповідно до розділу 75 Закону про споживчий кредит. Якщо ви скористалися дебетовою карткою, надішліть запит на "відкликання платежу".

На жаль, ці варіанти вам недоступні через час, коли ви отримали свої гроші. Ви сплатили за допомогою дебетової картки, але оскільки платіж було здійснено минулого серпня, ви не вчасно. Ви можете відкликати лише протягом 120 днів. Крім того, коли компанія з обмеженою відповідальністю припиняє свою діяльність, ви не можете звернутися до суду.

Цей випадок підсилює необхідність діяти з обережністю, роблячи великі покупки в Інтернеті або на зберігати. Ретельно проведіть дослідження, включно з оглядами компанії в Інтернеті. Якщо ви можете, скористайтеся кредитною карткою та двічі подумайте, чи прийняти тривалий час доставки, якщо ви не купуєте від добре відомого імені.

Ми вітаємо листи, але не може відповісти окремо. Надішліть нам електронний лист за адресою consumer.champions@theguardian.com або на адресу Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Будь ласка, вкажіть номер телефону в денний час. Подання та публікація всіх листів регулюється нашими положеннями та умовами