Уникайте цих дев’яти грубих помилок, щоб ефективніше спілкуватися на роботі

Коли справа доходить до виконання завдань і їх виконання, ефективне спілкування полягає не лише в тому, щоб ладнати з товаришами по команді. У бізнес-контексті комунікація може впливати не лише на міжособистісні стосунки людей, які там працюють, але й на швидкість завершення проекту, якість продукту і навіть швидкість, з якою співробітники залишають компанію. Отже, ефективна комунікація є міцною основою, необхідною для процвітання будь-якого бізнесу.

Щоб створити цю основу, вам спочатку потрібно буде усунути будь-які помилки, як-от ті, які перерахували члени Ради молодих підприємців. Нижче вони розповідають про деякі з найбільших улюбленців ділового спілкування та про те, що люди можуть зробити, щоб ефективніше спілкуватися на роботі.

1. Неточна мова

Майже щодня я отримую письмову кореспонденцію від клієнтів, співробітників і постачальників, у якій запит незрозумілий або проблема не була добре повідомлена. Як наслідок, це запускає туди-сюди гру для подальшого роз’яснення, що є марною тратою часу. Щоб виправити ситуацію, я намагаюся підштовхнути всіх до надмірного спілкування. Письмове спілкування стає нормою, особливо коли всі працюють віддалено. Однак під час письмового спілкування ми повинні бути дуже обережними, щоб бути якомога зрозумілішим. Є так багато речей, які можна втратити в контексті, коли ми розмовляємо електронною поштою чи в чаті. Якщо у вас немає часу спілкуватися надто багато, щоб прояснити свої думки, візьміть трубку або зайдіть на відеодзвінок! – Аріан Радманд, IgnitePost

2. Неповні відповіді

Зазвичай дуже неприємно не почути когось вчасно, але ще більше розчаровує, коли ти чуєш лише відповіді на одне з трьох чи чотирьох запитань, які ти поставив. При неповній відповіді чи вказівці неможливо просунутися вперед і виконати завдання. Куди б ми не звернулися, щось вимагає нашої уваги, від соціальних мереж до наших електронних листів, і наголос робиться на тому, щоб все зробити швидко або вчора. Важливо уповільнити темп і переконатися, що ми справді розуміємо, про що йдеться та чого хотів інший, справді відновлюючи контакт з окремою людиною. Докладення цих додаткових зусиль допоможе проектам проходити плавніше та побудувати міцніші професійні стосунки. – Блер Томас, eMerchantBroker

3. Непрямі запити

Одним із моїх найбільших роздратувань у спілкуванні є те, що люди не є прямими і замість того, щоб щось запитувати, намагаються вирішити проблему, поки ви не запропонуєте рішення, яке вони шукали. Якщо ви знаєте результат, який допоможе вам вирішити проблему, попросіть його; якщо ні, поясніть ситуацію та попросіть пропозицій. Ця проблема часто виникає більше через культуру компанії, ніж стиль спілкування окремої людини. Якщо немає культури відкритого спілкування та підтримки серед співробітників, може бути важко вийти і попросити те, що вам потрібно. -Діана Гудвін