Dish Network страждає від багатоденного обслуговування клієнтів і збою веб-сайту

Можливо, компанія постраждала від атаки програм-вимагачів.

За останні кілька днів «внутрішній системний збій» зробив недоступними багато служб і веб-сайтів, якими керує постачальник супутникового телебачення та власник Sling TV, Dish Network. Збій почався в четвер вранці, коли клієнти Dish почали повідомляти про безліч проблем. У Downdetector і Twitter є скарги на те, що люди не можуть отримати доступ до послуг IPTV, таких як Watch ESPN, за допомогою облікових даних Dish. Інші клієнти кажуть, що не можуть увійти у свої онлайн-акаунти, щоб оплатити щомісячні рахунки за телебачення та мобільний телефон. Схоже, що збій вплине на майже кожну частину діяльності компанії, включаючи Boost Mobile, передоплаченого оператора бездротового зв’язку Dish, який вона придбала в 2020 році, і її кол-центри, які були недоступні з початку збою.

«Дякуємо за терпіння», — написано на банері вгорі веб-сайту Dish. «У нас виникла системна проблема, над вирішенням якої наші команди наполегливо працюють». Веб-сайт Boost Mobile надає більш корисне пояснення. «Через внутрішні системні проблеми деякі користувачі можуть відчувати труднощі зі своїми обліковими записами Boost Mobile, оплатою рахунків або доступом до Boost Care», — йдеться на цільовій сторінці. «Будьте впевнені, що якщо це вплине на ваш обліковий запис, ці проблеми не вплинуть на вашу послугу бездротового зв’язку, і вашу послугу не буде припинено через несплату».

Надійшли суперечливі повідомлення про причини збою. Коли в четвер у компанії почалися проблеми, The Desk повідомив, що вони не були результатом інциденту кібербезпеки. Однак рано вранці в суботу Bleeping Computer повідомив, що збій, ймовірно, спричинений атакою програм-вимагачів. Джерело повідомило, що комп’ютери співробітників торгової точки показували «порожні значки», що свідчить про те, що вони заражені шкідливим програмним забезпеченням. Окреме джерело повідомило, щоїхній менеджер сказав їм, що збій «спричинив зовнішній зловмисник, відомий агент загрози», і Dish ще не з’ясувала, як вони отримали доступ до його внутрішніх систем.< / p>

"У четвер ми виявили системну проблему з нашою корпоративною мережею, яка продовжує впливати на внутрішні сервери та телефонні системи, і ми активно досліджуємо її. Наші DISH TV, Sling TV, бездротові послуги та мережі передачі даних продовжують працювати та функціонують ", - сказав Engadget представник Dish. "Однак деякі наші корпоративні системи зв'язку, функції обслуговування клієнтів і веб-сайти постраждали. Команди наполегливо працюють, щоб якомога швидше відновити уражені системи".

Dish не підтвердив, чи збій стався через атаку програм-вимагачів, але сказав, що сподівається поділитися додатковою інформацією найближчим часом. Відповідно до