Для покоління Z незмінні цінності керують купівельною поведінкою

Найстаршим представникам покоління Z 21 рік. Постміленіальне покоління, народжене між 2001 і 2019 роками, починає закінчувати коледж, легально вживати алкоголь і робити великі покупки. Тільки в Сполучених Штатах близько 80 мільйонів. Їхня поточна споживацька спроможність у Сполучених Штатах оцінюється в трохи менше 11 мільярдів доларів, і очікується, що ця цифра буде тільки зростати, оскільки когорта продовжує розвиватися. Для маркетологів, які хочуть отримати шматок цього пирога, є кілька речей, про які слід пам’ятати, починаючи зі свого роду золотого правила: не вважайте, що вони схожі на міленіалів.

Ні. Z різні. (Я нещодавно написав статтю для Inc. про різницю.) І вони не люблять, коли їх порівнюють із мілленіалами — це їхні батьки чи старші брати й сестри. Якщо ви назвете їх міленіалами, вони не припустять, що це щира помилка; вони припустять, що ви повинні були знати краще; тоді вони знайдуть когось, у кого краще купити.

По-друге, їм не подобається, що старі люди переймають їхній жаргон. Для типового Z кожен старший за них є старшим. Тому, якщо ви не один із них, не намагайтеся використовувати їхній жаргон, щоб заманити їх. Вони не знайдуть це привабливим, вони знайдуть це cheugy, і вони розкажуть усім, кого знають, коли побачать, що це спробували. Тому, коли ви говорите з ними, просто будьте собою; нехай вони будуть тими, хто говорить як покоління Z, тому що, ну, вони покоління Z. Справа не в тому, що вони не люблять людей похилого віку; вони роблять. Насправді, 92% з них, за даними YPulse, кажуть, що можуть багато чого навчитися у людей старших за них. Просто інакше, коли вони використовують свій сленг.

Потім розмовляйте з ними, як з дорослими. Те, що вони молодше покоління працівників і марнотратників, не означає, що з ними потрібно розмовляти, як з дітьми. Багато з цього покоління пережили 11 вересня, катастрофу 2008 року і зараз Covid-19. Вони багато бачили. Ставтеся до них як до дорослих, а не як до дітей. Зрештою, визнайте, що, переживши все це, вони виробили власний набір цінностей – цінностей, які формують майже все, що вони роблять і хочуть купити.

Нещодавно я спілкувався з людьми з YPulse, лідерами у всьому, що стосується поколінь Y і Z. Вони допомогли мені зрозуміти 4 окремі цінності, які впливають практично на кожну мікротенденцію, що стоїть за покупками та іншою поведінкою покоління Z. Я дізнався це під час продажу Для Zs, вам не потрібно слідувати кожній тенденції (ви зійдете з розуму, намагаючись). Вам просто потрібно зрозуміти їх значення, тому що вони не змінюються. Причому їх всього чотири.

Перше значення: Використайте повсякденне на краще. Враховуючи драматичні та негативні події, через які пережило покоління Z, і бачили труднощі їхніх батьків і старших братів і сестер, вони як група прагнули, як механізм подолання, отримати максимальну користь із кожної ситуації – дивлячись на своє життя через призму кіно. . YPulse повідомляє, що 50% опитаного покоління Z активно романтизують своє життя. Оскільки важливі події в житті цих людей були скасовані, відкладені або виглядали зовсім не так, як у попередніх поколінь, вони змусили себе робити щось, щоб зробити кожну мить особливою. Це проявляється в таких мікротрендах, як «Енергія головного героя», «Гаряча дівчина ходить» і «Ця дівчина!» Це цінність, яка гарантує, що покоління, яке втратило стільки особливих моментів, знайде спосіб зробити кожну мить особливішою. Бренди, які дозволяють Zs збільшити та/або захопити свою життєву вартість виробництва, зароблятимуть разом із ними частіше.

Друге значення — Фінансова відповідальність. Покоління Z спостерігало, як ті, хто старше за них, важко переживають крах 2008 року, а потім повертаються до спаду, спричиненого пандемією, і дійшли висновку, що не збираються повторювати своїх помилок. Розглянемо мікротренд «Thriftcore». Вони ощадливі. Все, що перевищує 40 доларів для цього покоління, вважається марнотратством. Вони переконані, що їм не потрібно осідати, щоб заощадити гроші. Для них розкіш – це почуття, а не продукт. Вони знаходять ощадливі способи заощадити гроші, не жертвуючи зовнішністю чи настроєм. За даними YPulse, 60% представників покоління Z кажуть, що можуть (і будуть) копіювати будь-який модний тренд за меншу суму. Анастасія Пелот з YPulse сказала мені: «Фінансова відповідальність стала чумою для цього покоління». Для них зовнішній вигляд важить набагато більше, ніж етикетка. Якщо попередні покоління пишалися тим, скільки вони витратили на покупку, нинішнє покоління пишається тим, скільки вони заощадили...