Французьку компанію, оштрафовану за збої в роботі гарячої лінії паспорта, уклали угоду Universal Credit Calls на суму 322 мільйони фунтів
Ексклюзив:
Французьку компанію Teleperformance оштрафували на тисячі фунтів стерлінгів після хаосу з паспортною гарячою лінією, але тепер уряд платить їй мільйони за дзвінки від заявників на Universal Credit
Teleperformance виграла державний контракт на суму 322 мільйони фунтів стерлінгів, незважаючи на паспортний скандал (
Зображення: Alamy Stock Photo
Французька компанія, яку цього літа звинувачують у безладі з паспортами, уклала контракт на суму 322 мільйони фунтів стерлінгів на обробку дзвінків від позивачів Universal Credit.
Teleperformance оштрафували на сотні тисяч фунтів стерлінгів за збої з паспортною гарячою лінією; у гіршому випадку половина дзвінків залишалася без відповіді, а інші були утримані на п’ять годин.
Але незважаючи на суперечки, компанія виграла новий мега-контракт на розгляд апеляцій заявників на виплати. Попит на універсальний кредит зростатиме, оскільки тисячі сімей намагаються отримати готівку під час кризи вартості життя.
Télé-performance, що базується в Парижі, стане наступником компанії Serco, яка керувала кількома лініями UC після пандемії Covid-19.
Обов’язки охоплюють загальні запити, «співбесіди для доказів», щоб допомогти підтвердити особу заявників UC, і систему сортування для тих, хто відчайдушно потребує дострокової виплати.
Оприлюднені цього тижня деталі трирічної угоди, яка розпочалася в серпні, показують, що деякі дзвінки прийматимуть співробітники, які працюють вдома.
Хоча точна сума штрафу, накладеного на Tele-performance, невідома, керівник паспортного відділу Її Величства Томас Грейг сказав, що вони «порядку сотень тисяч книг».
Депутат від Лейбористської партії Керолін Гарріс, член міжпартійного Комітету внутрішніх справ, який досліджував фіаско з паспортами, сказала: «Ми повинні запитати себе, чому чиновники вирішують передавати робочі місця закордонним постачальникам, які довели, що не підходять для певної мети, замість того, щоб підняти нашу власну економіку, передавши їх постачальникам із Великобританії.
Ексклюзив:
Французьку компанію Teleperformance оштрафували на тисячі фунтів стерлінгів після хаосу з паспортною гарячою лінією, але тепер уряд платить їй мільйони за дзвінки від заявників на Universal Credit
Teleperformance виграла державний контракт на суму 322 мільйони фунтів стерлінгів, незважаючи на паспортний скандал (
Зображення: Alamy Stock Photo
Французька компанія, яку цього літа звинувачують у безладі з паспортами, уклала контракт на суму 322 мільйони фунтів стерлінгів на обробку дзвінків від позивачів Universal Credit.
Teleperformance оштрафували на сотні тисяч фунтів стерлінгів за збої з паспортною гарячою лінією; у гіршому випадку половина дзвінків залишалася без відповіді, а інші були утримані на п’ять годин.
Але незважаючи на суперечки, компанія виграла новий мега-контракт на розгляд апеляцій заявників на виплати. Попит на універсальний кредит зростатиме, оскільки тисячі сімей намагаються отримати готівку під час кризи вартості життя.
Télé-performance, що базується в Парижі, стане наступником компанії Serco, яка керувала кількома лініями UC після пандемії Covid-19.
Обов’язки охоплюють загальні запити, «співбесіди для доказів», щоб допомогти підтвердити особу заявників UC, і систему сортування для тих, хто відчайдушно потребує дострокової виплати.
Оприлюднені цього тижня деталі трирічної угоди, яка розпочалася в серпні, показують, що деякі дзвінки прийматимуть співробітники, які працюють вдома.
Хоча точна сума штрафу, накладеного на Tele-performance, невідома, керівник паспортного відділу Її Величства Томас Грейг сказав, що вони «порядку сотень тисяч книг».
Депутат від Лейбористської партії Керолін Гарріс, член міжпартійного Комітету внутрішніх справ, який досліджував фіаско з паспортами, сказала: «Ми повинні запитати себе, чому чиновники вирішують передавати робочі місця закордонним постачальникам, які довели, що не підходять для певної мети, замість того, щоб підняти нашу власну економіку, передавши їх постачальникам із Великобританії.
What's Your Reaction?
