Gainsight запускає оновлення платформи, щоб підвищити успіх клієнтів
Не змогли відвідати Transform 2022? Перегляньте всі сесії саміту в нашій бібліотеці за запитом! Подивіться сюди.
Не секрет, що пріоритетність успіху клієнта безпосередньо пов’язана з цінністю бізнесу. Нещодавнє дослідження, проведене платформою програмного забезпечення для успіху клієнтів Gainsight, підтверджує це та виявило, що фактично зменшення відтоку та впровадження продукту були головними пріоритетами для понад 80% респондентів.
Намагаючись дозволити компаніям зосередитися на інноваційних продуктах, співпраці та управлінні клієнтами, Gainsight щойно випустив кілька оновлень на базі штучного інтелекту для своєї технологічної платформи успіху клієнтів (CS) на своїй щорічній конференції Pulse 2022, яка відбулася цього тижня в Сан. Франсуа.
Компанія Gainsight, заснована в 2009 році, зосереджується на створенні команд і даних, які працюють із клієнтами, у практичних інформаційних панелях і посібниках. Його платформа розроблена, щоб дозволити підприємствам стимулювати зростання за рахунок утримання чистого доходу та впровадження продукту. Рішення поєднує в собі успіх клієнта, досвід роботи з продуктом і програмне забезпечення спільноти для єдиної перспективи шляху клієнта, взаємодії з користувачем (UX) і співпраці.
«Успіх клієнта полягає в переході від відповідальності за єдине обслуговування до ініціативи всієї компанії», — сказав Максим Овсянніков, виконавчий віце-президент із продуктів і дизайну Gainsight. «У результаті лідери компаній SaaS [програмне забезпечення як послуга] приймають нові KPI та фреймворки, які вимагають кількох відділів, таких як управління продуктами, продажі, маркетинг тощо. співпрацюйте з командами успіху клієнтів, щоб отримати цінність і позитивні результати. бізнес-результати для своїх клієнтів.
ПодіяMetaBeat 2022
4 жовтня в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, MetaBeat збере лідерів думок, щоб порадити, як технологія метавсесвіту змінить спосіб спілкування та ведення бізнесу в усіх галузях.
зареєструватися тут Повністю цифровий дотик до співпраці з клієнтамиНові функції, представлені Gainsight, — це Nucleus і Nucleus Spaces, обидві з яких створені, щоб дозволити компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами в масштабі за допомогою низки ресурсів, включаючи вміст спільноти, документацію про продукт, планування успіху та тенденції впровадження.
«Nucleus і Nucleus Spaces розроблені для того, щоб об’єднати весь вміст клієнтів, відгуки/ідеї про продукти та інші функції, які стосуються клієнтів, у лінійках продуктів Gainsight (CS, PX, внутрішні) в одному централізованому клієнті», — сказав Овсинайков. «Завдяки Nucleus компанії зможуть цифрово масштабувати співпрацю, освіту, підтримку та ефективно досягати успіху на всіх етапах клієнтського шляху».
Інноваційний продукт, орієнтований на клієнтаЦим випуском Gainsight сподівається наблизити голос клієнтів і спільнот клієнтів до команд управління продуктами. Product Requests визнає перекриття між успіхом клієнта та командами продукту, коли справа доходить до фіксації запитів клієнтів, які з’являються як у Gainsight 360, так і в Productboard. Наприклад, це спрощує команди успішних клієнтів надсилати запити на продукти напряму групам керування продуктами...
Не змогли відвідати Transform 2022? Перегляньте всі сесії саміту в нашій бібліотеці за запитом! Подивіться сюди.
Не секрет, що пріоритетність успіху клієнта безпосередньо пов’язана з цінністю бізнесу. Нещодавнє дослідження, проведене платформою програмного забезпечення для успіху клієнтів Gainsight, підтверджує це та виявило, що фактично зменшення відтоку та впровадження продукту були головними пріоритетами для понад 80% респондентів.
Намагаючись дозволити компаніям зосередитися на інноваційних продуктах, співпраці та управлінні клієнтами, Gainsight щойно випустив кілька оновлень на базі штучного інтелекту для своєї технологічної платформи успіху клієнтів (CS) на своїй щорічній конференції Pulse 2022, яка відбулася цього тижня в Сан. Франсуа.
Компанія Gainsight, заснована в 2009 році, зосереджується на створенні команд і даних, які працюють із клієнтами, у практичних інформаційних панелях і посібниках. Його платформа розроблена, щоб дозволити підприємствам стимулювати зростання за рахунок утримання чистого доходу та впровадження продукту. Рішення поєднує в собі успіх клієнта, досвід роботи з продуктом і програмне забезпечення спільноти для єдиної перспективи шляху клієнта, взаємодії з користувачем (UX) і співпраці.
«Успіх клієнта полягає в переході від відповідальності за єдине обслуговування до ініціативи всієї компанії», — сказав Максим Овсянніков, виконавчий віце-президент із продуктів і дизайну Gainsight. «У результаті лідери компаній SaaS [програмне забезпечення як послуга] приймають нові KPI та фреймворки, які вимагають кількох відділів, таких як управління продуктами, продажі, маркетинг тощо. співпрацюйте з командами успіху клієнтів, щоб отримати цінність і позитивні результати. бізнес-результати для своїх клієнтів.
ПодіяMetaBeat 2022
4 жовтня в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, MetaBeat збере лідерів думок, щоб порадити, як технологія метавсесвіту змінить спосіб спілкування та ведення бізнесу в усіх галузях.
зареєструватися тут Повністю цифровий дотик до співпраці з клієнтамиНові функції, представлені Gainsight, — це Nucleus і Nucleus Spaces, обидві з яких створені, щоб дозволити компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами в масштабі за допомогою низки ресурсів, включаючи вміст спільноти, документацію про продукт, планування успіху та тенденції впровадження.
«Nucleus і Nucleus Spaces розроблені для того, щоб об’єднати весь вміст клієнтів, відгуки/ідеї про продукти та інші функції, які стосуються клієнтів, у лінійках продуктів Gainsight (CS, PX, внутрішні) в одному централізованому клієнті», — сказав Овсинайков. «Завдяки Nucleus компанії зможуть цифрово масштабувати співпрацю, освіту, підтримку та ефективно досягати успіху на всіх етапах клієнтського шляху».
Інноваційний продукт, орієнтований на клієнтаЦим випуском Gainsight сподівається наблизити голос клієнтів і спільнот клієнтів до команд управління продуктами. Product Requests визнає перекриття між успіхом клієнта та командами продукту, коли справа доходить до фіксації запитів клієнтів, які з’являються як у Gainsight 360, так і в Productboard. Наприклад, це спрощує команди успішних клієнтів надсилати запити на продукти напряму групам керування продуктами...
What's Your Reaction?
