Як платформи даних клієнтів можуть використовувати дані нульової сторони для покращення взаємодії з клієнтами

Не змогли відвідати Transform 2022? Перегляньте всі сесії саміту в нашій бібліотеці за запитом! Подивіться сюди.

Маркетологи наближаються до роздоріжжя зі своїм найважливішим цифровим активом: даними. Оскільки потік даних щороку зростає в геометричній прогресії, один із найпоширеніших інструментів індустрії цифрового маркетингу для аналізу кампаній і створення схожих профілів аудиторії – файли cookie – повільно вмирає. Як то кажуть, «коли закінчується одна глава, починається інша».

Щоб зрозуміти, як платформи даних клієнтів можуть використовувати дані для покращення взаємодії з клієнтами в майбутньому без файлів cookie, важливо розуміти, з якими типами даних аудиторії можуть працювати маркетологи. Є три типи даних про аудиторію:

Частина перша Третя сторона Gone Zero Дані, зібрані через пряму взаємодію споживачів із брендом.

Наприклад, споживач відвідує сайт роздрібної торгівлі, щоб подивитися на взуття; роздрібний продавець збирає дані.

Дані, зібрані організацією, яка не має прямих стосунків із споживачем.

Наприклад, споживач відвідує сайт роздрібної торгівлі, щоб подивитися на взуття; аналітична компанія збирає дані.

Дані, якими споживач свідомо ділиться з брендом у рамках обміну цінністю.

Наприклад, споживач відвідує сайт програми винагород і ділиться інформацією, щоб отримати винагороду.

Визначення даних аудиторії

Платформи даних клієнтів (CDP) призначені для об’єднання даних клієнтів і потенційних клієнтів. Маючи це на увазі, CDP обробляють різноманітні дані споживачів. Хоча втрата сторонніх файлів cookie буде проблемою для маркетологів і агентств, основні файли cookie також знаходяться під загрозою в цифровому світі, який стає все більш мобільним, керованим додатками та конфіденційністю. Як наслідок, рішення без файлів cookie забезпечать нове покоління споживачів. Поєднання CDP і даних нульової сторони забезпечує переконливий ефект 1-2 для покращення взаємодії з клієнтами (CX) та інноваційного залучення бренду, оскільки Інтернет, який орієнтується на споживачів, набуває форми, він же Web3.

Дані без частин Дані першої сторони E-mail, інтереси, професія та інша реєстраційна інформація Поведінка, яка збагачує існуючі профілі та уможливлює аналогічне моделювання; завоювати Можливості уніфікації даних CDP

Дані нульової сторони: спільні дані є сумісними даними

На щастя, майбутнє настало, і це називається даними нульової сторони. Якщо ви заплуталися або втомилися від таксономій даних, дані нульової сторони дуже прості: це дані, якими споживач ділиться «безпосередньо та активно з брендом», згідно з таксономією Forrester Research. Навмисний обмін інформацією відповідає вимогам законодавства про захист даних споживачів (наприклад, GDPR, CCPA, DCA), одночасно зміцнюючи довіру між споживачем і брендом.

Подія

MetaBeat 2022

4 жовтня в Сан-Франциско, штат Каліфорнія, MetaBeat збере лідерів думок, щоб порадити, як технологія метавсесвіту змінить спосіб спілкування та ведення бізнесу в усіх галузях.

зареєструватися тут

Чому споживач вирішив поділитися з брендом такою інформацією, як своє ім’я, адреса електронної пошти та дані про поведінку? Е...