Як SayHey Messenger вирішує одну з найбільших загроз безпеці даних для бізнесу

Обмін миттєвими повідомленнями змінює спосіб ведення бізнесу. Якщо ваша організація використовує програму обміну миттєвими повідомленнями, як-от Slack або Microsoft Teams, або навіть стандартні платформи для обміну повідомленнями, як-от WhatsApp, Telegram, Signal тощо, ви можете підтвердити переваги спілкування та продуктивності. (Або, можливо, ви не можете - докладніше про це трохи пізніше.)

Дослідження показують, що щодня по всьому світу надсилається близько 23 мільярдів миттєвих повідомлень (IM). Це майже 300 000 за секунду. Деякі з них кваліфікуються як особисті, але багато (можливо, більшість) виникають у ході звичайної діяльності.

Багато хто може не усвідомлювати, що їхнє корпоративне програмне забезпечення для обміну миттєвими повідомленнями може наражати їхню організацію на небезпеку. Традиційні клієнти обміну миттєвими повідомленнями не створені для справді сумісного зв’язку, що є ключовою вразливістю для підприємств у жорстко регульованих галузях, таких як охорона здоров’я, страхування та фінанси. Їх важко, якщо не неможливо, пом’якшити. Вони мають серйозні та, можливо, нездоланні недоліки в аудиті та збереженні даних. І навіть якщо відкинути всі ці проблеми, традиційні корпоративні клієнти обміну миттєвими повідомленнями настільки безпечні, наскільки безпечні пристрої, на яких вони використовуються.

Тож природним рішенням є повернення до спілкування «спочатку електронною поштою», чи не так?

Напевно, ні. Але вам може знадобитися більш безпечне професійне рішення для обміну миттєвими повідомленнями, наприклад SayHey Messenger®. Перш ніж ми заглибимося в те, як SayHey може допомогти вашій організації вирішити проблеми безпеки даних, давайте детальніше розглянемо недоліки традиційних корпоративних рішень для обміну миттєвими повідомленнями.

Проблема статус-кво

Традиційні бізнес-рішення для обміну миттєвими повідомленнями здаються зручними та потужними, і більшість із них є такими. Але коли справа доходить до безпеки даних, приховані вразливості ховаються прямо під поверхнею. Ось деякі з поширених проблем, які можуть створити серйозні ризики для безпеки даних.

Проблеми з керуванням користувачами: наскільки ви контролюєте користувачів програми для обміну миттєвими повідомленнями? Якщо ви використовуєте Slack або Microsoft Teams, ви можете додавати, видаляти та редагувати дозволи користувача, але ви маєте обмежений контроль над типами вмісту, яким ваші користувачі можуть ділитися, і практично не маєте можливості модерувати вміст. По-перше, це потенційний регуляторний кошмар, оскільки користувачі, які не ввійшли в систему, можуть говорити та ділитися речами, які заставляють їх (і вашу організацію) легально. Це також є серйозною загрозою для вашої програми DEI і може знизити моральний дух співробітників або збільшити відтік. Якщо ваш бізнес використовує програми електронної пошти «споживчого стилю», перелічені раніше, тоді, звичайно, у вас немає абсолютно ніякого керування користувачами чи захисту. Проблеми з керуванням даними. Інші програми обміну миттєвими повідомленнями мають засоби керування даними, але цілеспрямовані кінцеві користувачі можуть легко їх обійти. І якщо ваша команда використовує такі стандартні програми обміну повідомленнями, як WhatsApp, iMessage або Signal, ви не можете контролювати вміст і метадані повідомлень. Додаткові проблеми статус-кво: Занепокоєння щодо безпеки даних. Традиційні інструменти корпоративної електронної пошти «безпечні» лише в тому сенсі, що вони захищені паролем і дозволяють приватні групи чи канали. Вони не шифрують дані повідомлень. І вони зберігають зазначені дані способами та місцями, які можуть або не можуть відповідати чинному законодавству (наприклад, GDPR). Тим часом програми обміну повідомленнями, які використовують шифрування, не можуть контролювати поведінку кінцевих користувачів або запобігати потраплянню пристроїв користувачів у чужі руки. Наскрізне шифрування настільки добре, наскільки люди його використовують. Проблеми з галузевою відповідністю: корпоративні програми електронної пошти загального призначення не розроблені для галузевих режимів відповідності, таких як HIPAA (охорона здоров’я) і PCI (фінанси). Принаймні не стандартні версії. Зашифровані програми краще захищають дані повідомлень, але їх важко перевірити. Це призводить до іншого набору проблем із відповідністю. Вже не 2013 рік

Чи можна вирішити ці проблеми, просто вирішивши не робити вибору? Іншими словами, чи можете ви вдавати, що зараз знову 2013 рік, намагаючись ковзати поштовим клієнтом, Zoom, особистими чатами та старомодними голосовими телефонними дзвінками?

На жаль, ні. Віддалена робота набагато більш поширена, ніж це було десять років тому або навіть кілька років тому. Навіть під час особистого спілкування робочі простори більш фрагментовані, ніж раніше.

Електронна пошта, навіть нові та вдосконалені клієнти «все в одному», недостатньо потужна, щоб задовольнити потреби вашої розрізненої команди. Також Zoom або ваша улюблена відеоконференція...