Як створити вірусну петлю

Влад Гозман, серійний підприємець, засновник і генеральний директор involve.me< / em >. Слідкуйте за @vladgozman у Twitter.

Зі зростанням культури мемів, TikTok та інших платформ соціальних медіа не дивно, що компанії намагаються з’ясувати, як створити контент, який стане «вірусним». Але що насправді означає те, що щось стає вірусним?

Вірусний цикл виникає, коли компанія створює продукт або послугу, які є настільки цінними, що клієнти готові поділитися ними зі своїми друзями та підписниками, які, у свою чергу, зроблять те саме. Дослідження Nielsen показало, що 92% людей більше довіряють рекомендаціям друзів і родини, ніж будь-якій іншій формі маркетингу.

Створення вірусного циклу для вашого бізнесу має багато переваг. Перш за все, це дуже економічно ефективний спосіб просування вашого продукту чи послуги. Витрати не масштабуються лінійно, як це було б із традиційними методами маркетингу; Навпаки, чим більше людей користується вашим продуктом або послугою, тим менше коштує залучення нових клієнтів. Насправді, коли вірусна петля починається, граничних витрат на залучення нових клієнтів немає.

По-друге, вірусні петлі створюють високоякісні потенційні клієнти. Оскільки потенційні клієнти приходять до вас із вуст в уста від людей, яких вони знають і яким довіряють, вони, швидше за все, зацікавляться вашою пропозицією. Ці клієнти, у свою чергу, мають більше шансів залишитися та стати постійними клієнтами.

Нарешті, вірусні петлі можуть призвести до експоненціального зростання. На відміну від традиційних методів маркетингу, які мають тенденцію до лінійного зростання, успішна вірусна петля може призвести до вибухового зростання.

Етапи вірусної петлі

Багато компаній вважають, що вірусність — це щасливий випадок, але правда в тому, що в цьому є наука. Вірусна петля зазвичай проходить кілька чітко визначених етапів.

Щоб існувати вірусне коло, має бути хтось, хто зацікавлений у вашому продукті чи послузі (ми називатимемо це «потенційним клієнтом»). Цю перспективу потрібно перетворити на нового клієнта.

Коли новий клієнт скористається вашим продуктом або послугою, вам потрібно заохотити його поділитися цим із друзями та підписниками. Це можна зробити кількома способами, наприклад запропонувати знижку або надати їм доступ до ексклюзивного вмісту.

Якщо новому клієнту подобається ваш продукт або послуга настільки, що він може поділитися ним, ви досягли етапу спільного використання. Тут на допомогу приходять соціальні медіа; якщо клієнт ділиться вашим продуктом на платформі, яку він вибрав (наприклад, Facebook, Twitter або Instagram), його можуть побачити сотні чи навіть тисячі людей.

Якщо достатньо людей бачать спільний вміст і достатньо зацікавлені, щоб спробувати ваш продукт або послугу, ви досягли початкової стадії. У цей момент навколо вашого продукту починає формуватися соціальна мережа, де клієнти діляться ним і спілкуються зі своїми друзями.

Якщо все більше людей дізнаються про ваш продукт або послугу, ви досягнете стадії безперервних рекомендацій. Це коли нові клієнти починають реєструватися або використовувати ваш продукт, тому що їх порадив хтось інший.

Нарешті ви досягли етапу повторення циклу. Саме тоді вірусна петля починає повторюватися, коли кожен новий клієнт, у свою чергу, залучає ще більше клієнтів.

Елементи успішного вірусного циклу

Не кожна компанія, продукт чи послуга підходять для вірусної петлі. Щоб ваша вірусна петля була успішною, потрібно мати кілька ключових елементів.

По-перше, ваш продукт або послуга мають справжню цінність для клієнтів. Якщо це не те, чого люди насправді хочуть або потребують, вони не стануть турбуватися про те, щоб поділитися цим з іншими.

По-друге, ваша вірусна петля має бути прибутковою. Щоб клієнти бажали рекомендувати ваш продукт іншим, для них потрібен певний стимул. Однак цей стимул не може бути настільки дорогим, щоб з’їсти ваш прибуток.

По-третє, успішна вірусна петля зазвичай двостороння. Тобто,...