Як вибрати юридичну PR-компанію: 4 важливі моменти

Еван Нірман, засновник і генеральний директор Red Banyan, міжнародна компанія з питань кризових комунікацій і автор бестселера Amazon Crisis Averted.

Коли юридична фірма отримує великого клієнта, юристи, яким призначено справу, зосереджують свою енергію на пошуку стратегії захисту свого клієнта. Однак, якщо справа має резонанс чи суперечки, вона може привернути увагу ЗМІ. І знати, говорити з репортерами чи мовчати, може викликати стрес.

Наявність юридичної команди зі зв’язків із громадськістю, яка підтримає вас до того, як настане криза, і вам знадобиться допомога, — це проактивна стратегія, яка може досягти значущих результатів.

Але вибрати правильних юридичних PR-фахівців може бути складно. Якщо ви не знаєте, на що звернути увагу, ви можете потрапити до «експертів», які знають про тонкощі стратегічних комунікацій не набагато більше, ніж юристи вашої фірми. Коли ви починаєте шукати правильну команду юридичних PR-експертів, шукайте стратегічних комунікаторів, які розуміють складність законодавства та наскільки важливим може бути донесення правильного повідомлення в потрібний час. Досвідчена команда професіоналів зі зв’язків з громадськістю в галузі права, які регулярно співпрацюють з юридичними фірмами, розуміють важливість співпраці, довіри та конфіденційності. Ці PR-професіонали тісно співпрацюють з адвокатами та знають, коли попросити розголосу, а коли відступити.

Давайте подивимося правді в очі: юристи не є експертами зі зв’язків з громадськістю, тому їм може бути незручно говорити з пресою про подробиці своїх справ. Якщо вони скажуть забагато, вони можуть простягнути руку. Якщо вони скажуть занадто мало, їхню справу можуть неправильно зрозуміти. У будь-якому випадку, їхнього клієнта ЗМІ можуть обдурити з будь-якого боку. Як наслідок, деякі юристи можуть просто уникати ЗМІ, побоюючись зашкодити своєму авторитету в суді.

Кмітлива команда експертів зі зв’язків із громадськістю та кризових комунікацій може допомогти вашій юридичній фірмі розробити план реагування на кризу, перш ніж він вам знадобиться. Найкращий спосіб підготуватися до несподіванок — заздалегідь скласти план на випадок кризи. Спроба скласти план дій у надзвичайних ситуаціях ніколи не є гарною ідеєю.

Те саме стосується правових відносин з громадськістю. Встановлення стосунків із юридичною PR-компанією у сприятливі часи може допомогти забезпечити міцні робочі відносини з юридичними PR-фахівцями агентства під час кризи. Але знання того, як вибрати правильний вид допомоги, є ключовим для того, щоб вона була корисною.

Ось чотири речі, на які слід звернути увагу, вибираючи юридичну PR-компанію.

1. Спеціалізується на реагуванні на кризи та доступний у будь-який час. Швидкість може бути рушійною силою, яка визначає успіх реагування на кризу. Юридичні експерти зі зв’язків з громадськістю повинні вміти швидко реагувати та працювати з адвокатами, щоб взяти під контроль розповідь і спрямувати її в найбільш вигідному для своїх клієнтів напрямку. Виберіть PR-професіоналів, які в минулому займалися кризовими PR-кейсами та мають значний досвід досягнення результатів.

2. Встановіть стосунки з репортерами, щоб допомогти забезпечити висвітлення новин. Знайдіть команду юридичних PR-експертів, яка включає колишніх журналістів і вже має контакти зі ЗМІ. Фахівці з комунікацій зі ЗМІ зазвичай є сильними експертами з правового зв’язку з громадськістю, оскільки вони розуміють журналістів, знають, що робить історію гарною, і часто підтримують контакт із ЗМІ. Вони також розуміють, що не допустити чогось у новинах може бути так само важливо, як отримати щось у новинах. Фахівці з комунікацій, знайомі з медіа, можуть розробити стратегію, як виграти в суді громадської думки, тоді як юристи зосереджуються на перемозі на юридичній арені.

3. Обробляйте запити ЗМІ та уникайте здогадок, залишених за «без коментарів». Дуже багато юристів вважають, що нічого не кажучи, не можна завдати шкоди. Може бути з точністю до навпаки. Відсутність коментарів передає контроль над історією в чужі руки, а неточну інформацію можна поділитися та видати за правду. Слова «без коментарів» дають контроль стороні, яка вирішила коментувати. Адвокатам потрібні професіонали зі зв’язків із громадськістю з успішним досвідом роботи зі ЗМІ, щоб вони могли розповісти історії своїх клієнтів так, як вони хочуть.

4. Переконайтеся, що клієнти справедливо представлені в ЗМІ. Поки адвокат зайнятий розробкою юридичних стратегій, щоб виграти справу...