Тренер з менеджменту Лара Хоган про розвиток майстерності лідерства

Кожен член вашої команди має різні потреби, по-різному реагує на відгуки та рухається різними траєкторіями, і керівництво має це завжди враховувати. Навіть якщо ви досягнете ідеальної командної динаміки, новий найм або скорочення бюджету можуть легко вивести з рівноваги. Але незалежно від того, наскільки ізольованою може бути керівна позиція, ви не пройдете через це поодинці. І найголовніше, як каже Лара Хоган, вам справді не потрібно цього робити.

Лара Хоган є автором, доповідачем і тренером з управління та лідерства. Протягом багатьох років вона обіймала такі посади, як директор з інженерії в Etsy та віце-президент з інженерії в Kickstarter, розвиваючи нових технологічних лідерів, демістифікуючи публічні виступи та захищаючи публічні виступи. Але лише в 2017 році її захоплення коучингом спонукало її заснувати Wherewithall, службу знань, яка допомагає менеджерам вдосконалювати свої навички, щоб краще підтримувати свої команди.

На їхніх семінарах і тренінгах вона зрозуміла, що дає ті самі поради знову й знову, тож вирішила все це записати. Його остання книга, Стійкий менеджмент, виросла з цього. Коли вам слід надавати повноваження та тренувати свою команду, а не давати їй конкретні вказівки щодо того, що потрібно зробити? Як розвинути стійкість, необхідну для успіху на роботі? Як виглядає хороший, ефективний відгук?

У сьогоднішньому епізоді ми зустрілися з Ларою, щоб обговорити керівництво та підтримку команди, починаючи від вивчення навичок наставництва та коучинга й закінчуючи опануванням мистецтва делікатного зворотного зв’язку.

Якщо у вас мало часу, ось кілька коротких порад:

Розробіть план індивідуальних інтерв’ю на основі особи та контексту. У той час як деяким людям може знадобитися більше наставництва, інші просто хочуть відгуків або ідей. Згодом у командах можуть виникати суперечки, але цього слід очікувати. Подумайте про це як про можливість навчання, щоб вони могли зрозуміти, що відчуває кожна особа та як вони можуть працювати разом. Більшість із нас за замовчуванням наставляє – ділиться порадами щодо того, що робити – підтримуючи інших. Але коучинг — допомога людям самим знайти відповідь — може бути навіть ціннішим. Замість того, щоб давати рекомендаційні поради, зосередьтеся на одержувачі та дайте відгук про його мотивацію та проблеми. Таким чином набагато більше шансів прилипнути. Чим більша ваша мережа підтримки (всередині та за межами вашої організації), тим стійкішим ви стаєте як керівник.

Якщо вам подобається наше обговорення, перегляньте інші епізоди нашого подкасту. Ви можете стежити за оновленнями в iTunes, Spotify, YouTube або завантажувати RSS-канал у обраній вами програмі для читання. Нижче подано дещо відредаговану стенограму епізоду.

Професія менеджера

Ліам Джераті: Лара, ласкаво просимо до Inside Intercom. Ми раді бачити вас знову.

Лара Хоган: Дуже дякую. Я не можу дочекатися, щоб знову вийти.

Ліам: Для тих, хто не чув цю серію, яка, на мою думку, датується 2016 роком, чи могли б ви розповісти нам трохи про свою професійну історію?

Лара: Абсолютно. Тож у 2016 році я працював інженерним менеджером на Etsy. Після цього я працював віце-президентом з інженерії на Kickstarter. І відтоді я намагаюся підтримувати менеджерів і лідерів, як правило, у технологічній індустрії, оскільки вони підтримують свої команди. Я намагаюся робити це за допомогою індивідуальних коучингів, групових коучингів і навчальних семінарів.

Ліам: Сьогодні ми розповімо про те, як бути стійким менеджером, і я вважаю, що це доречно, оскільки ви написали про це книгу. Це називається стійким керуванням. Чому ви хотіли написати цю книгу і що спонукало вас?

"Я зрозумів, що говорю те саме знову і знову про те, як бути хорошим тренером для когось"

Лара: Я витратила багато часу на роздуми про те, що потрібно менеджерам, коли вони займають цю посаду. Зі мого досвіду в якості керівника інженерного відділу, директора з інженерних розробок, а потім віце-президента, я бачив, як багато менеджерів займали цю посаду, включно зі мною, без будь-якої підготовки чи керівництва. Жеребкування трохи пощастило. Якби у вас була команда досвідчених менеджерів, які вміли навчати, допомагати та підтримувати вас, тоді ви могли б підвищити рівень і зрозуміти...