У Microsoft є 1 просте рішення, щоб зробити ваші віртуальні зустрічі менш незручними. Це старе рішення

Коли ви розмовляєте з кимось, і вони розмовляють з вами, багато чого відбувається за кадром: моргання, погляди, повороти, зміни висоти, зміни швидкості, переривання, вирази обличчя, не кажучи вже про динамічну мімікрію всіх цих змінних у реальному часі. Це лише деякі речі, які наш мозок вміє робити під час розмови. І вони знають, як зробити це миттєво, абсолютно поза нашим усвідомленням.

Якщо ви подумаєте про це, це справді дивно.

Ми належимо до соціально зобов’язаних видів, тому для нас це означає, що розмова, яку ми зазвичай сприймаємо як належне, була точно налаштована протягом еонів еволюційних змін.

Для наших предків це були соціальні зустрічі з високими ставками, де вони дізнавалися, хто є другом від ворога, а також дізнавалися, чи є хтось у союзі чи ні. Це був сильний селективний тиск, тому що якщо хтось не робив це добре, він ризикував стати соціальною париєю - або ще гірше.

Для нас у сучасному робочому середовищі, коли розмова тече між людьми, ми відчуваємо зв’язок між нами та нашими колегами. Психолог і професор Майя Россіньяк-Мілон називає це «спільною реальністю». Россіньяк-Мілон визначає це як «сприйняття обміну думками, почуттями та переконаннями з партнером по взаємодії щодо світу».

Краща та більш спільна реальність, кращі результати для всіх учасників.

Намагайтеся вести розмови віртуально

Коли все нормально, ми не помічаємо елегантності наших навичок спілкування та спілкування. Лише тоді, коли все стає ненормальним, так би мовити, ми починаємо цінувати основи соціального обміну.

Ми всі там були. Зрештою, немає нічого більш ненормального, ніж дзвінок у Zoom із групою людей у ​​«кімнаті», двовимірні плоскі плаваючі голови, приклеєні до чорних плиток, усі намагаються провести мозковий штурм, висловити розчарування чи поділитися історіями, намагаючись не перебивати. Це розмовний кошмар.

Однак ми маємо справу з двома протилежними історіями. По-перше, ми знаємо, що гібридна та віддалена реальність нікуди не подінеться найближчим часом, тому віртуальні зустрічі залишаються тут. Проте, за всіх рівних умов, ми насправді віддаємо перевагу зустрічам і розмовам з іншими особисто. Це наше адаптивне налаштування за умовчанням. Тож як це узгодити? Компанії на кшталт Microsoft використовують цифрові рішення, щоб зробити наступне: імітувати розмову в реальному світі у віртуальному середовищі

Імітуйте розмову в реальному світі за допомогою технологій

Рішення для віддаленої робочої конференції, такі як Microsoft Teams і Zoom, виконали гідну роботу за останні пару років, додавши функції, які допомагають трохи полегшити незручність невіртуального чату. Від переміщення плиток і розташування кімнат до автоматичного розпізнавання жестів і видалення фонового шуму все, безумовно, покращилося.

Останній тест Microsoft додає додаткову функцію: просторові звукові сигнали. Одна з речей, з якими наш мозок справляється надзвичайно добре, — це спрямовувати нашу увагу на зміну звукових ознак звуку в просторі. У звичайній особистій розмові ми знаємо, хто говорить, і їхній загальний напрямок, і з цього моменту ми знаємо, коли наступний час для виступу.

Усі ці підказки губляться під час віртуальної зустрічі...