Моя помічниця думає, що вона моя пара

Оглядач Inc.com Елісон Грін відповідає на запитання про робоче місце та проблеми управління: від як мати справу з мікрокерівником< /em> як поговорити з кимось на ваша команда про запах тіла.

Читач запитує:

Мій помічник добре виконує свою роботу. Проте ми ровесники, і я думаю, що це змушує її говорити зі мною набагато відвертіше, ніж вона б інакше. Вона межує з грубістю в розмовах, особливо якщо я виправляю її в чомусь або прошу зробити щось по-іншому, і вона така наполеглива в проектах, що, здається, забуває, що я єдиний. Залишу останнє слово. Чудово, що у неї так багато ідей, але вона новачок у цій галузі та на дуже ранньому етапі своєї кар’єри, тому інколи її ідеї неможливі або просто не підійдуть для нашого бізнесу. Коли я кажу їй, що X не спрацює і чому, і пропоную щось інше, вона зазвичай сперечається зі мною або відповідає стислими відповідями, які вказують, що вона вважає це поганою ідеєю. Вона часто переступає межу, добровільно працюючи над проектами, про які ніхто не просив, або формулює свої ідеї як те, що ми на 100% збираємося зробити, не запитуючи відгуків.

У мене неймовірно велике робоче навантаження, і робота з нею над проектами починає створювати для мене більше роботи (і багато розчарувань). Загалом вона трохи не в курсі того, як працює ця галузь (і офісного етикету загалом), тому, можливо, вона не розуміє, що помічники зазвичай не так сперечаються щодо проектів, якими вони займаються. Але я не знаю, як сказати комусь, що вони занадто наполегливі для своєї роботи. Як я можу поговорити з нею про те, як вона спілкується?

Зелений відповідає:

Іноді найефективніший спосіб повідомити комусь, що ви маєте над нею владу, — це чітко використовувати цю владу.

Це нормально, що ви хочете бути добрим і підтримувати – ви повинні бути добрим і підтримувати – але ви не робите йому послуги, дозволяючи таку поведінку й надалі. Це може створити для неї проблеми з кимось, хто не дуже приємний для майбутньої роботи - і це ще до найважливішого моменту, що це стане на шляху роботи, на яку ви найняли її для допомоги.

Ви можете впоратися з цим двома різними способами: ви можете посадити її на розмову про це або ви можете спробувати повідомити про поведінку, коли вона відбувається. Загалом я прихильник розглядати загальну картину («Ось я бачу закономірність; що відбувається?»), але ви також можете отримати бажані результати, просто будучи більш відвертими в даний момент, оскільки такі ситуації трапляються .

Наприклад:

Коли вона розмовляє з вами про те, як ви плануєте продовжити проект, виглядайте помітно здивованим і скажіть: «Я справді прийняв рішення зробити X, тож давайте поговоримо про те, як ми збираємося рухатися далі з цим. . Якщо вона напише вам електронний лист, у якому не погоджується з вашими ідеями, попросіть її поговорити з вами особисто, а потім скажіть: «Я трохи здивований вашим електронним листом. Я розумію, що у вас була інша ідея, але я планую зробити це по-своєму і Ти мені для цього потрібен. Ти можеш це зробити?" Якщо вона груба, коли ви виправляєте її або просите зробити щось інше, скажіть так: «Мене справді хвилює ця відповідь. Мені потрібно мати можливість попросити вас зробити все по-іншому і взяти це у свої руки. добре?" (Якщо те, що вона сказала, було відверто грубим, змініть останню частину на «Я не можу дозволити вам так розмовляти зі мною чи будь-ким іншим».) Якщо вона формулює ідею як те, що ви на 100% збираєтеся зробити, а вона не керувала вами, скажіть: «Давайте поговоримо про це, перш ніж робити з нею щось остаточне. Я хотів би дізнатися більше, перш ніж добре, я це зроблю ."

Звичайно, загалом керівники повинні бути відкритими до ідей, різних думок працівників тощо. Але в цьому випадку у вас є хтось, хто справді не розуміє меж своєї ролі, і хто так чітко закликає до цих бу...