Nektar.ai виходить із прихованого режиму, щоб закрити витік даних CRM

Багато важливих даних втрачається в процесі продажів, оскільки команди продажів використовують численні інструменти, зокрема електронну пошту, Zoom і WhatsApp, щоб спілкуватися з покупцями. Nektar.ai хоче вирішити проблему витоку даних за допомогою своєї платформи підвищення продуктивності продажів, яка допомагає групам прибутків SaaS керувати інформацією через різні канали шляхом інтеграції з різними програмами та надаючи ключову інформацію для найзручнішої платформи для співпраці, як-от Slack. Nektar.ai оголосив сьогодні, що через два роки він виходить із стелс-режиму та запускає платформу для загальної доступності.

Співзасновник і генеральний директор Abhijeet Vijayvergiya сказав TechCrunch, що можливості Nektar.ai особливо актуальні в умовах технологічного спаду, коли звільнення, скорочення витрат і заморожування бюджетів означають, що компанії зосереджуються на продуктивності. Nektar.ai має намір заповнити прогалини та витоки даних, створені інструментами CRM, за допомогою свого рішення без коду, яке збирає дані про доходи з електронних листів, календарів, чатів і соціальних каналів, таких як LinkedIn, на всіх етапах життєвого циклу клієнта.

Віджайвергія сказав, що існує багато інструментів бізнес-аналітики, таких як Tableau і Looker, а також рішень для бізнес-аналітики та прогнозування, зокрема Gong і Clari, але всі ці інструменти покладаються на дані CRM. Коли в CRM відділу продажів відсутні ключові дані про доходи через погане сприйняття користувачами, відключені системи та відокремлені команди, це означає, що їх аналітика має недоліки.

Він додав, що низька кількість користувачів CRM викликана двома основними причинами. По-перше, команди продажів часто занадто зайняті, щоб оновлювати свій робочий день у CRM. «День продавця B2B наповнений незліченними спостереженнями, нескінченними зустрічами, дослідженнями, відкриттями, демонстраціями, навігацією в комісії з купівлі, управлінням конкуренцією та внутрішніми перевірками», — сказав Віджайвергія, — усі види діяльності, що приносить дохід, важливі для їхніх квот. Друга причина полягає в тому, що CRM часто мають застарілі інтерфейси користувача, що робить ще меншим стимулом для представників оновлювати їх.

Nektar.ai зупиняє витік даних CRM, інтегруючись із папками вхідних повідомлень торгових представників, календарями, зустрічами (зокрема Zoom і Google Meet), чатом (зазвичай Slack) і соціальними мережами (LinkedIn), а також об’єднуючи контакти покупців і продажі. Віджайвергія сказав, що точність Nektar.ai «зловити та синхронізувати» становить 95%, а всі дані про доходи протягом життєвого циклу клієнта додаються до CRM.

«Nektar усуває витік даних CRM, навіть якщо користувач не поворухне пальцем. Ми, по суті, усуваємо потребу в адаптації користувачів і повертаємо весь час продавцям, щоб вони почали продавати, одночасно полегшуючи їхній адміністративний тягар», — сказав Віджайвергія. процес продажів різних продавців також означає, що команди можуть краще зрозуміти, яка тактика продажу працює найкраще.

Востаннє TechCrunch висвітлював Nektar.ai у серпні 2021 року, коли він зібрав початковий раунд у розмірі 6 мільйонів доларів під керівництвом B Capital Group, довівши загальну суму зібраних коштів до 8,1 мільйона доларів. Його іншими інвесторами є 3One4 Capital, Nexus Venture Partners і Insignia Ventures. У стелс-режимі Nektar.ai, який налічує 32 співробітники, працював із такими ранніми клієнтами, як Lily.ai, MoEngage та Observe.ai, і повідомив, що спостерігав зростання конвеєра на 30%–35% і зростання на 18%–22%. транзакції. швидкість, оскільки їхні системи CRM уніфіковано з набагато більшою кількістю контактів із покупцями та даних про продажі.

У своїй заяві старший віце-президент Lily.ai Піт Лі сказав: «Важко знати, куди витрачати час, коли ти не впевнений у точності того, що ти дивишся. Nektar підтримує актуальність даних і надає інформацію про фактичний час для продажу та вхідну та вихідну діяльність."