Засновник Patagonia показує, що ви можете будувати бізнес на користь і заробляти великі гроші

Патагонія та її засновник шокували мене цього тижня тим, що залишалися вірними своїм цінностям творити добро у світі, у їхньому випадку особливо для довкілля. Це було шокуюче, тому що здається дуже рідкісним випадком, коли компанії роблять добро не лише спорадично, а й у довгостроковій перспективі.

Більшість підприємців, яких я знаю, хочуть почати бізнес, який не просто заробляє гроші. Вони хочуть побудувати щось, що також буде корисним – добре для співробітників, для клієнтів, для суспільства, для спільнот і для планети. Деякі починають добре, але мало хто залишається таким. Отже, як ви можете створити «добро» у своєму бізнесі в екологічний спосіб?

Добре - це важко. У людей різні уявлення про те, що таке «добре». Люди розходяться в думках щодо того, яке благо важливіше чи актуальніше. Ми хочемо робити добро на кількох фронтах одночасно, ризикуючи взагалі нічого не робити через брак концентрації. І найголовніше: хоча робити добро іноді безкоштовно, воно часто коштує, а капіталізм справді добре усуває речі, які вважаються надмірними витратами.

Моя порада: переконайтеся, що добро, яке ви робите, не є надмірним і не сприймається як таке. Робіть добро в основі своєї справи з першого дня. Можливо, ваша інновація робить щось, що існує протягом тривалого часу, але з гарним поворотом. Ось що зробили Toms Shoes і Warby Parker зі своїми моделями «купи пару-дай пару». І що мої друзі з Up&Up зробили зі своїм житловим продуктом. Їх користь полягає в тому, що вони повертають своїм клієнтам частину орендної плати у вигляді володіння будинком, що добре для їхнього бізнесу, оскільки вони залучають чудових людей, які добре доглядають за своїми домівками. Зробити добро невіддільним від вашого основного бізнесу — це найкращий спосіб гарантувати, що ваш бізнес залишатиметься успішним з часом.

Як показують ці приклади, важливо вибрати конкретний продукт. Як і у випадку з будівельними товарами та послугами, дуже важко зробити щось добре, тому ми повинні ретельно вибирати. Подумайте, що для вас найважливіше: чи висока це зарплата співробітників? Бути світлом на планеті? Щось ще? Далі запитайте себе, яка з можливостей найкраще підходить для вашого бізнесу. Які форми доброчинності резонують із вашими клієнтами, вашою командою, вашими навичками та ринком? Вибирайте хорошу річ і йдіть на все.

Після того, як ви визначитеся з продуктом, який найбільше хочете інтегрувати, говоріть про це весь час. Щоб зробити це більш імовірним, створіть це в усьому бізнесі. Внесіть це у свою заяву про місію, у свої основні цінності, під час навчання співробітників і регулярно обговорюйте це на загальних зборах. Переконайтеся, що кожен співробітник знає, що ви хочете робити. Ці культурні твори є найпотужнішими огорожами, які ви можете створити, щоб ваша зростаюча команда (і ви самі) зосередилися на тому, що справді важливо.

Недостатньо повідомити про свою власність лише всередині компанії. Справжнім оплотом вашого благополуччя є те, що ваші клієнти очікують від вас відповідати своїм словам. Це чудовий подарунок, який клієнти можуть зробити вам, але це станеться лише тоді, коли вони знатимуть, що ви відстоюєте. Переконайтеся, що ваша місія відома всьому світу, а ваші брендові основи зосереджені не лише на функціях і перевагах вашої основної пропозиції, а й на чому ваш бізнес. Якщо ваші клієнти вимагають, щоб ви робили добро, ви не маєте вибору.

Це стосується двох ключових зацікавлених сторін. Третій має великий вплив: акціонери. Реальність така, що нестримний капіталізм всюди прагне отримати більше прибутку. У ваших інвесторів є інвестори, у яких є інвестори, і «кожен має комусь служити», якщо перефразувати Боба Ділана. Ви можете вибрати кращих чи гірших інвесторів, але зрештою наївно думати, що якщо ваш бізнес потребує великого зовнішнього капіталу, ви можете покластися на доброту людей навколо вас, щоб підтримувати бізнес. Це може спрацювати, якщо ви залишатиметеся невеликим, але розширення до великої компанії призведе до величезного тиску на скорочення, де це можливо.

Ваш найкращий захист від тиску акціонерів, щоб відсіяти добро, - це дочекатися...