Unleashed RevOps: 4 поради, які допоможуть командам відфільтрувати шум і зосередитися на загальній картині
Співавтор Apoorva Verma
Апурва Верма є співзасновником і головним операційним директором Rattle.
На перший погляд нова популярність функції Revenue Operations здається цілком очевидною. Економіка надзвичайно важка, що спонукало компанії наймати експертів з операційної ефективності. Ідея полягає в тому, як кажуть: «Робіть більше з меншими витратами».
На жаль, RevOps здебільшого роблять менше, ніж очікували.
Нещодавно ми опитали 100 професіоналів RevOps, і вони сказали нам, що замість того, щоб займатися стратегічною роботою, вони загрузли в багнюці повсякденних завдань. Вони потрапляють у часові пастки, які не можуть вирішити причину неефективності їх команди. З цих 100 респондентів 66% сказали, що витрачають надто багато часу на гігієну даних, а 73% сказали, що витрачають надто багато часу на відповідність процесу.
Було (і досі залишається) досить очевидним, що компанії наймають із надто оптимістичним поглядом на те, чого вони хочуть досягти від своїх нових співробітників. Але, на щастя, RevOps може почати витягуватись із цієї діри.
Давайте подивимося, як відкрити свій розклад і отримати потрібний час. Менеджерам RevOps потрібно відшкодувати достатньо часу від повсякденної роботи, перш ніж вони зможуть навіть подумати про більші та результативніші проекти.
Для цього ми рекомендуємо:
Менеджерам RevOps потрібно відновити достатньо часу від повсякденної роботи, перш ніж вони зможуть навіть подумати про більші та більш результативні проекти.
1. Боріться із спеціальними запитами за допомогою системи продажу квитківЕлектронні листи, Slack, паперові літачки, крики з усього офісу: для багатьох RevOps ці вхідні дані є величезною багатоканальною купою побажань, запитів і відвертих запитів.
І для цього половина справи полягає в подальших діях. Навіть якщо ваша команда не використовує складне програмне забезпечення для керування квитками, ви можете почати розплутувати цю халепу, виконавши три кроки підтримки.
Ми пропонуємо наступне:
Консолідуйте відстеження запитів в одному легкодоступному місці; Відстежувати порядок (дата і час) і терміновість кожного запиту; І Розробіть угоду про рівень обслуговування для себе на основі запитів і від кого (наприклад, тиждень або більше на бажання представника з розвитку бізнесу проти дня на запити керівництва).Ваша система продажу квитків може бути такою ж простою, як електронна таблиця Google із трьома стовпцями, якою можна ділитися: хто ви? Що тобі потрібно? Яке число ? Просто встановіть очікування, що якщо правила дотримуються, усі є переможцями. (Бонус: кодування тут точно допоможе керівництву зрозуміти ваш тягар і пізніше прийняти рішення щодо ресурсів.)
2. Автоматизувати, автоматизувати й автоматизуватиMcKinsey стверджує, що 30% продажів можна автоматизувати. Слідкуйте за можливостями оптимізації завдань, щоб звільнити пропускну здатність. Ось деякі з найбільш впливових сфер:
Створення контактів: якщо ви або ваша команда все ще вручну створюєте записи контактів або потенційних клієнтів. Звіти: якщо у вас є регулярні звіти, які надаються регулярно.
Співавтор Apoorva Verma
Апурва Верма є співзасновником і головним операційним директором Rattle.
На перший погляд нова популярність функції Revenue Operations здається цілком очевидною. Економіка надзвичайно важка, що спонукало компанії наймати експертів з операційної ефективності. Ідея полягає в тому, як кажуть: «Робіть більше з меншими витратами».
На жаль, RevOps здебільшого роблять менше, ніж очікували.
Нещодавно ми опитали 100 професіоналів RevOps, і вони сказали нам, що замість того, щоб займатися стратегічною роботою, вони загрузли в багнюці повсякденних завдань. Вони потрапляють у часові пастки, які не можуть вирішити причину неефективності їх команди. З цих 100 респондентів 66% сказали, що витрачають надто багато часу на гігієну даних, а 73% сказали, що витрачають надто багато часу на відповідність процесу.
Було (і досі залишається) досить очевидним, що компанії наймають із надто оптимістичним поглядом на те, чого вони хочуть досягти від своїх нових співробітників. Але, на щастя, RevOps може почати витягуватись із цієї діри.
Давайте подивимося, як відкрити свій розклад і отримати потрібний час. Менеджерам RevOps потрібно відшкодувати достатньо часу від повсякденної роботи, перш ніж вони зможуть навіть подумати про більші та результативніші проекти.
Для цього ми рекомендуємо:
Менеджерам RevOps потрібно відновити достатньо часу від повсякденної роботи, перш ніж вони зможуть навіть подумати про більші та більш результативні проекти.
1. Боріться із спеціальними запитами за допомогою системи продажу квитківЕлектронні листи, Slack, паперові літачки, крики з усього офісу: для багатьох RevOps ці вхідні дані є величезною багатоканальною купою побажань, запитів і відвертих запитів.
І для цього половина справи полягає в подальших діях. Навіть якщо ваша команда не використовує складне програмне забезпечення для керування квитками, ви можете почати розплутувати цю халепу, виконавши три кроки підтримки.
Ми пропонуємо наступне:
Консолідуйте відстеження запитів в одному легкодоступному місці; Відстежувати порядок (дата і час) і терміновість кожного запиту; І Розробіть угоду про рівень обслуговування для себе на основі запитів і від кого (наприклад, тиждень або більше на бажання представника з розвитку бізнесу проти дня на запити керівництва).Ваша система продажу квитків може бути такою ж простою, як електронна таблиця Google із трьома стовпцями, якою можна ділитися: хто ви? Що тобі потрібно? Яке число ? Просто встановіть очікування, що якщо правила дотримуються, усі є переможцями. (Бонус: кодування тут точно допоможе керівництву зрозуміти ваш тягар і пізніше прийняти рішення щодо ресурсів.)
2. Автоматизувати, автоматизувати й автоматизуватиMcKinsey стверджує, що 30% продажів можна автоматизувати. Слідкуйте за можливостями оптимізації завдань, щоб звільнити пропускну здатність. Ось деякі з найбільш впливових сфер:
Створення контактів: якщо ви або ваша команда все ще вручну створюєте записи контактів або потенційних клієнтів. Звіти: якщо у вас є регулярні звіти, які надаються регулярно.What's Your Reaction?
