"Сімдесят п'ять доларів або ваш ресторан отримає!" Шантажисти озброюють критиків зіркою

Назва: оцінка в одну зірку.

Вік: путівники вперше запровадили оцінку зірками в 19 столітті; путівник Мішлен представив зірки для ресторанів у 1926 році.

Зовнішній вигляд: самотня зірка.

Звучить погано. Не завжди. Спочатку Мішлен мав лише одну зірку – тобто добре, – але коли вона з п’яти, так, це погано.

Це лише для їжі? У жодному разі. Сьогодні можна позначити зіркою майже будь-що: пісні, книги, туалети в аеропорту, Сикстинську капелу та навіть білі скелі Дувра ("Жахливий" - Рейчел Д, Tripadvisor).

Я думаю, що така зневажлива порада справді може мати негативний вплив на бізнес. Якщо ви керуєте рестораном, однозначно. Звідси і розквіт шантажу однієї зірки.

Шантажу однієї зірки? Нещодавно в Google було залишено серію таємничих однозіркових відгуків про ресторани в Нью-Йорку, Чикаго, Сан-Франциско та Маямі, а потім повідомлення власникам шахраїв, які стверджували, що вони в Індії.

Що було сказано в повідомленнях? Що якщо власник не заплатить подарунковою онлайн-карткою на 75 доларів США, погані відгуки залишатимуться зі швидкістю один на день.

Що зробили ресторани? Деякі оприлюднили шахрайство, викликавши ще сильніші погрози: «Ми можемо продовжувати робити це нескінченно довго. Чи варто для вас 75 доларів більше, ніж збиток для бізнесу?"

Що думає Google? "У нашій політиці чітко зазначено, що відгуки мають базуватися на досвіді реального життя, ", - сказав представник.

Якщо ви не можете довіряти анонімним онлайн-рецензентам, кому ви можете довіряти? Тоді як тисячі справжніх однозіркових оцінок брудних туалетів щодня публікуються , нудні фільми, завищені фрески та невтішні геологічні утворення, недобросовісні відгуки, на жаль, є звичним явищем.

Це все ще вимагання? Ні. У 2016 році сім’я з чотирьох осіб потрапила до Ланкаширський винний бар, влаштували бійку, були заарештовані й одну ніч провели в камерах. Наступного дня вони дали бару одну зірку на TripAdvisor. «Ми не повернемося», — сказав він. є.

Так неетично. Якщо ви почнете велику бійку, постраждає сервіс. Згоден. А в 2020 році з’явилися повідомлення про те, що незалежні продавці Amazon використовували фальшиві відгуки з однією зіркою, щоб завдати шкоди своїм конкурентам.

Я достатньо старий, щоб пам’ятати більш невинний вік, де малі підприємства залишали собі фальшиві п’ятизіркові відгуки. Мабуть, вони впоралися з цим – фальшиву одну зірку легше обійти.

Скажіть: "Жахлива погода, величезні черги, втратив два пальці. Ви не знайдете я найближчим часом на Еверест."

Не кажіть: "Їжа була огидною, а порції замалі".