1 річ, яка заважає пересічним лідерам стати великими

З більшою гнучкістю в тому, як і коли вони працюють, люди повідомляють про вищий рівень вигорання та труднощі в пошуку балансу між роботою та особистим життям.

Щоб боротися з цим, керівникам і співробітникам потрібно буде зосередитися на вдосконаленні своїх соціальних навичок емпатії. Одна навичка, зокрема, дедалі більше відрізняє середніх лідерів від великих: активне слухання.

Ефективне спілкування полягає не лише в розмові; це здатність інтуїтивно слухати розповідь іншої людини, задавати запитання та шукати розмову для глибини, змісту та розуміння з урахуванням її потреб. Це найкраще активне прослуховування.

З тим, як технології та соціальні медіа керують нашим життям, ми стаємо менш оппортуністичними у розвитку наших навичок активного слухання та менш соціально усвідомлюємо їх вплив на бізнес як конкурентну перевагу. Розвиваючи професійні відносини, використовуйте активне слухання, маючи можливість зрозуміти, що відбувається по той бік паркану.

Це ключова відмінність великих лідерів: слухати, щоб зрозуміти. Це також швидко стає рідкісним і забутим лідерським навиком. Ви помітите, що найкращі не домінують у розмові, говорячи лише про себе чи завдання.

Під час зустрічей, чатів або приватних бесід вони слухають і розмірковують про те, що почули, щоб прояснити («Я чую, як ви говорите...»), і вони ставлять запитання, щоб перевірити почуття або думки іншої людини щодо завдання чи напрямку, в якому рухається проект. Це може бути просто: «Скажи мені, що ти думаєш».

Слухання має одну головну мету: знайти способи налагодити зв’язок і допомогти іншій людині досягти успіху. Пам’ятаючи про найкращі інтереси своїх співробітників, керівники мають перевагу зміцнювати довіру, коли це найважливіше.

Люди недооцінюють силу чудової лідерської навички активного слухання. Коли людина відчуває, що її слухають, це безпосередньо впливає на її самооцінку. Коли одна особа демонструє, що її хвилює те, що у неї на думці, а інша дійсно розуміє її точку зору, це підтверджує її.

Вибираючи майбутніх лідерів для просування на вищі рівні у вашій організації, зверніть увагу на тих, хто слухає з наміром допомогти кожному члену команди стати найкращою людиною. Він той, хто заслуговує на поважну роль лідера.