4 слова, які ніколи не вживають лідери з емоційним інтелектом

Лідерство – це важко. Незалежно від того, керуєте ви невеликою командою чи відповідаєте за велику організацію, рішення, які ви приймаєте, справді впливають на людей навколо вас. Це означає, що до цього слід поставитися серйозно.

Одна з найважчих речей у керуванні людьми полягає в тому, що вони не завжди роблять те, чого ви від них очікуєте. Іноді це тому, що вони не знають, що ви від них хочете. Іноді вони не знають, як зробити те, що ви просите. Звичайно, іноді вони просто не хочуть щось робити.

Це може засмучувати. У цей час може виникнути спокуса розіграти козирну карту «я — бос».

Як батько чотирьох дітей, я можу пояснити. Насправді бути батьком не дуже відрізняється від керівництва командою. У будь-якому випадку ви намагаєтеся вплинути на те, щоб люди робили те, що вони повинні робити, але часто вважають за краще не робити.

Наприклад, наші діти рідко роблять те, що ми від них очікуємо, особливо в перший раз. Зазвичай для цього потрібно кілька бойових раундів, які майже завжди закінчуються тими самими чотирма словами:

"Тому що я так сказав."

Тепер у кожній книжці про виховання дітей, яку я читав, є розділ про те, як розмовляти зі своїми дітьми. У всіх них ці чотири слова здаються найгіршою річчю, яку можна сказати своїм дітям, і це для мене особисто неприємно, тому що я говорив їх багато. Я не пишаюся цим, але іноді вимовити ці слова набагато легше, ніж пояснити підлітку своє доросле мислення.

Справа в тому, що це ніколи не закінчується добре. Кожен закінчується або божевільним, або скривдженим.

Найголовніше, це не лише батьки. Лідери всіх видів команд постійно говорять ці чотири слова. Добре, звичайно, слова можуть дещо відрізнятися, але значення те саме.

"Цього разу ми спробуємо по-моєму."

"Як керівник цієї команди, я вважаю..."

"Я чую, що ви говорите, але я керую цим проектом..."

"Я плачу тобі не за те, щоб ти думав, я плачу тобі за те, щоб ти робив те, що я кажу..."

Кожного разу, коли ви говорите щось подібне, насправді ви маєте на увазі «тому що я так сказав». Ви дійсно відчуваєте, що ваша робота була б набагато кращою, якби люди робили те, що ви сказали, лише тому, що ви це сказали.

Звичайно, люди так не діють, тому емоційно розумні лідери ніколи не повинні використовувати ці чотири слова. Якщо ви керуєте людьми і не можете придумати кращої причини, щоб хтось щось зробив, ніж «тому що я так сказав», вам, ймовірно, не слід вимагати від них нічого робити. З іншого боку, якщо ви просто не можете пояснити свою причину, тому що, ну, ви бос, ви, ймовірно, не повинні нікого керувати.

Емоційний інтелект – це здатність розпізнавати свої емоції та ефективно ними керувати. Зазвичай, якщо ви говорите комусь іншому, що він повинен щось зробити, «тому що я так сказав», це тому, що ви відчуваєте оборону, ніби ваші повноваження були передані під сумнів.

Це зрозуміло. Нікому не подобається відчувати, що він повинен пояснювати себе, особливо коли він «сидить за кермом». За винятком, і це важливо, лідерство — це вплив. Це не звання чи посада. Люди рідко будуть стежити за вами лише тому, що ви говорите «Я так сказав», принаймні не навмисно.

З іншого боку, вплив завжди стосується...