Шахрайство Google One-Star Review, націлене на ресторани

Електронні листи, надіслані десяткам ресторанів, у тому числі тих, які мають зірки Мішлен, загрожують отримати цілу низку однозіркових відгуків, якщо власники не заплатять.

У новому шахрайстві, націленому на ресторани, злочинці залишають негативні оцінки на сторінках ресторанів у Google як розмінну монету для вимагання карток – цифрових подарунків.

Власники ресторанів від Сан-Франциско до Нью-Йорка, багато з яких працюють у закладах, удостоєних зірок Мішлена, заявили, що останніми днями вони отримали в Google серію нотаток з однією зіркою без опису чи фотографій від людей, які, за їхніми словами, ніколи не їли в їхніх ресторанах. . Невдовзі після оглядів багато власників сказали, що отримали електронні листи від когось, який брав на себе відповідальність і просив подарункову картку Google Play на 75 доларів, щоб видалити відгуки. Якщо платіж не буде отримано, повідомлення вказує на те, що згодом буде ще більше поганих оцінок.

Текст погрози був однаковим у кожному електронному листі: «Ми щиро вибачаємося за наші дії та не хотів би завдати шкоди вашому бізнесу, але у нас немає іншого вибору". Далі в електронному листі говорилося, що відправник живе в Індії, і вартість перепродажу подарункової картки може забезпечити кілька тижнів доходу для сім’ї відправника. Електронні листи, з кількох облікових записів Gmail, запитував платіж на обліковий запис електронної пошти Proton.

Кім Альтер, шеф-кухар і власник Nightbird у Сан-Франциско, сказав, що Google прибрав одну зірку після того, як написав у Twitter Чін Фам, власник ресторану Sochi Saigonese Kitchen у Чикаго, сказав, що його однозіркові відгуки було видалено після того, як клієнти підняли обурення в соціальних мережах.

"У нас не так багато грошей, щоб запобігти подібним божевіллям", - сказала пані Фам.

"У нашій політиці чітко зазначено, що відгуки мають базуватися на справжній досвід. , і коли ми виявляємо порушення політики, ми вживаємо оперативних заходів, починаючи від видалення вмісту до призупинення дії облікового запису та навіть судового розгляду», – сказала вона.

Але деякі ресторатори сказали, що це виклик. зв’язатися з кимось із Google, щоб допомогти. У понеділок деякі ресторани все ще отримували негативні відгуки. Деякі сказали, що продовжують повідомляти про них, але Google ще не вжив.

"Ви просто трохи безпорадні", - сказала Джуліанна Янгу, генеральному менеджеру Sons & Daughters у Сан-Франциско, яка взяла на себе більшу частину відповідей свого ресторану на повідомлення. «Схоже, що ми просто сидимо на місці, і немає жодних шансів, що ця критика припиниться». Менеджер ресторану Вільям Телботт сказав, що нещодавні оцінки ресторану в одну зірку, які ресторан повідомив як помилкові, не порушують політику платформи та не будуть видалені. p>

«Це ще один кошмар для мати справу, — сказав він, — я втрачаю розум. Я не знаю, як нас вирвати з цього."

Правоохоронні органи закликали власників ресторанів зв’язуватися з Google, якщо вони стали мішенню, і повідомляти про злочини місцеві правоохоронні органи, а також ФБР і Федеральна торгова комісія. Комісія радить компаніям не платити шахраям.

Цей тип вимагання вважається кіберзлочином Алан Б. Уоткінс, консультант з кібербезпеки та...