Проблема з розрахунковим програмним забезпеченням

Дізнайтеся, як ваш бізнес може створювати програми для автоматизації завдань і підвищення ефективності за допомогою інструментів з низьким/безкодовим використанням 9 листопада на віртуальному саміті з низьким кодом/без коду. Зареєструйтесь тут.

Для сучасних компаній SaaS ціноутворення на основі використання є модним. Майже половина всіх постачальників програмного забезпечення – від найбільших гравців до найменших стартапів – тепер пропонують клієнтам варіанти оплати за використання. Це на одну третину більше, ніж лише два роки тому, що є чіткою ознакою того, що плани оплати за використання (PAYG) тепер є основним SaaS.

На перший погляд, це має сенс. Клієнтам подобається ідея платити лише за те, що вони використовують, і не бути прив’язаними до великих поточних контрактів.

Але є підступ. Оскільки SaaS на основі використання зростає, постачальники та клієнти виявляють, що підхід PAYG може бути проблематичним. Невдало реалізовані стратегії оплати на основі використання можуть швидко розвалитися, будь то плутанина щодо витрат, вищий відтік або поганий досвід клієнтів.

шокова наклейка

Найбільша проблема полягає в тому, що ціноутворення на основі використання не завжди виконує свою основну обіцянку щодо підтримки низьких витрат для клієнтів. Саме тому, що клієнти платять за те, що вони використовують, користувачі можуть виявити, що раптовий сплеск популярності, наприклад, коли невелика програма стає вірусною, може принести їм чималий рахунок.

Подія

Вершина з низьким кодом/без коду

Приєднуйтеся до провідних лідерів сьогодні на віртуальному саміті Low-Code/No-Code Summit, який відбудеться 9 листопада. Підпишіться на безкоштовний абонемент сьогодні.

зареєструватися тут

Онлайн-форуми повні жахливих історій про те, як розробники стартапів зіткнулися з надмірною оплатою хмарних послуг після негайного успіху нового онлайн-інструменту. Змінні місячні витрати також можуть бути проблемою для великих компаній, враховуючи їхню потребу в стабільності та передбачуваності під час розробки квартальних і річних бюджетів.

Щоб забезпечити комерційний успіх, важливо, щоб клієнти отримували задоволення від використання їхніх рішень і не відчували стриманості через витрати, які важко контролювати. Шок від наклейок може легко призвести до руйнування клієнтського досвіду, спонукаючи клієнтів скоротити їх використання або, що ще гірше, просто взяти свої речі в інше місце.

плутанина для клієнтів

Крім можливого шоку від наклейок через велике використання, тарифні плани програмного забезпечення PAYG також можуть заплутати користувачів, оскільки не завжди зрозуміло, як вимірюється використання.

Уявіть собі телефонний план із оплатою за використання, де ваш рахунок залежить виключно від кількості хвилин, які ви витрачаєте на розмову. Досить зрозуміло, правда? Але тепер давайте розглянемо рахунок за енергію: він також базується на споживанні, але набагато важче визначити навантаження, які ви зазнаєте в будь-який момент часу. Мало хто з власників будинків може з упевненістю сказати, скільки кіловат-годин енергії потрібно, щоб розігріти їжу в мікрохвильовці, переглянути фільм або випрати купу білизни, що ускладнює складання бюджету заздалегідь.

Занадто часто постачальники SaaS однаково непрозорі, що вводить в оману клієнтів. Візьмемо, наприклад, досвід InfluxDB Cloud, який використовував тривалість запиту як метрику ціноутворення. Це виявилося надто складним для клієнтів постачальника бази даних, і незабаром компанія була змушена прийняти простіший варіант оплати.

Відсутність замка

Важливо пам'ятати, що ціноутворення на основі використання зазвичай означає...