Щоб реалізувати доброту, просто будьте обережні

З моменту виходу моєї книги (2022, Джон Хант) одне із запитань, яке мені найчастіше задають, таке: «Як ви реалізуєте доброту?» Іноді я маю звичку відповідати: «Як декому вдається втілити в життя мікроменеджмент людей чи побити їх іншим способом?»

Я ставлю це запитання з усією серйозністю на світі й не хочу бути неповажним. Тому що впровадження культури доброзичливості є прямою протилежністю того, що відбувалося в більшості західних компаній протягом сотень років, де самозакохані люди, що йдуть зверху вниз, автократичні, наказуючі та контролюючі, які більше говорять, ніж слухають. , більше критикують, ніж заохочують, б’ють більше, ніж вони накопичуються, і більше зосереджуються на покращенні власного становища, ніж на тих, у кого інші перебувають на волі. Практичною альтернативою цьому є проста пропозиція з двох слів – можливо, найкраща порада для лідерів усіх часів: «Просто дбайте».

Я розмовляв із Полом Маккарті, генеральним директором PaulMac Leadership і лідером думок про майбутнє роботи. Я запитав його, що він порадив організаціям, які думають про те, як вони могли б запровадити добріший, дбайливіший стиль роботи. У нього були подібні поради. Він сказав мені: «Припини думати над тим, як реалізувати доброту у своїй організації та своєму підході до лідерства. Ти втрачаєш суть. Просто роби протилежне тому, що ти вважаєш підлим. Спробуй Зроби це. Коли це спрацює, зроби більше. Якщо це не так, просто вдосконаліть свій підхід і спробуйте ще раз. Просто. Зробіть це."

Коли наш фокус і пріоритети переходять від того, що ми поставили на керівну посаду, до простого звернення уваги, об’єктив, через який ми все бачимо, зміниться. Система, яку ми використовуємо для оцінки всього, зміниться. Зміняться навіть основні цінності, якими керується та інформує бізнес. Це тому, що бізнес почне запитувати "Хто?" замість "Що?"

З самого початку я хочу пояснити, що кінцева мета бізнесу не змінюється, як і його фідуціарний обов’язок перед акціонерами чи тими, кому він служить, у випадку некомерційної організації. Зрештою, бізнес — це гра на підрахунок результатів. Мета максимізації віддачі не змінюється; це ніколи не буде. Перемога залишається метою гри. Змінюється лише те, як людей цінують і ставляться до них у процесі. Змінюється також те, що можна терпіти.

Занадто довго люди, які обіймають посади з прямою відповідальністю або впливом на наймання на важливі керівні посади, применшували важливість рис сумлінності серед Великої п’ятірки при розгляді кар’єри. Що ще гірше, коли мова йде про відомі проблеми зі ставленням, непідпорядкованих або агресорів інших, які явно відхиляються від цінностей і культури організації, стало звичним не помічати цих недоліків, тому що працівник «просто надто хороший у своїх справах». робота" або якимось чином була визнана "незамінною". Таким чином, організація свідомо утримує відомих недоброзичливців від культури та додає їх, вважаючи, що жорсткі навички набагато цінніші, ніж м’які навички.

Однак це божевілля. Кліше стають кліше, тому що вони правдиві. І це повністю стосується того, що стосується поганих яблук. Навіть партнер, який відволікає увагу від того, що ви намагаєтеся досягти культурно, незалежно від того, наскільки добре він виконує свою роботу, знищить усе, що ви намагаєтеся побудувати. Тож зробіть послугу собі та всім, хто там працює, і допоможіть знайти тим невдахам місце за межами вашої організації, де бути їхнім особливим брендом додаткового буде добре, тому що вдома це ніколи не може бути. Отже, це перший крок:

Переконайтеся, що всі в човні хочуть бути в човні (переконайтеся, що всі на 100% віддані цінностям організації). Потім поставте інших на перше місце, переконавшись, що всі: Знає свою роль Знає, як виконати свою роль Знає, чому його роль важлива Знає, що його життя покращиться, коли цілі організації будуть досягнуті.

Між тим, запровадити більш турботливу організацію не складніше, ніж переконатися, що кожен співробітник має те, що йому потрібно для успіху у своїй ролі, переконавшись, що кожен співробітник знає та може повторити як стратегії, так і ключові цінності компанії , а також відданість ідеї, що помилки слід заохочувати, щоб ніхто не втрачав своєї гідності, коли вони трапляються.

Це серце справжньої підзвітності, за словами Девіда Роджерса, президента Shop 4D...