تعمل Freshworks على تحسين عروض CX و CRM من خلال ميزات AI للمحادثة الجديدة
تحقق من الجلسات عند الطلب لقمة Low-Code / No-Code للتعرف على كيفية الابتكار واكتساب الكفاءة بنجاح من خلال تحسين وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. شاهد الآن .
مع احتدام موسم العطلات ، تقدم شركة المجوهرات Blue Nile خدمة العملاء دفعة إضافية ، بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الجديدة من شركة البرمجيات Freshworks.
تستخدم شركة Blue Nile منتجات Freshworks ، بما في ذلك Freshdesk و Freshchat ، لحل ما يقرب من 90٪ من استفسارات العملاء عند نقطة الاتصال الأولى. وفقًا لمايكل هوبكنز ، نائب الرئيس الأول للمبيعات والخدمة في Blue Nile ، فإن هذا مهم بشكل خاص خلال موسم العطلات المزدحم.
قال هوبكنز لـ VentureBeat في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: "يتم الآن دعم عملائنا عبر الإنترنت بشكل أفضل عند التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة". "أضفنا أيضًا Freshsales لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا طوال دورة حياة العميل."
>> لا تفوت إصدارنا الخاص الجديد: الثقة الصفرية: نموذج الأمان الجديد.
تحقق من الجلسات عند الطلب لقمة Low-Code / No-Code للتعرف على كيفية الابتكار واكتساب الكفاءة بنجاح من خلال تحسين وتوسيع نطاق المطورين المواطنين. شاهد الآن .
مع احتدام موسم العطلات ، تقدم شركة المجوهرات Blue Nile خدمة العملاء دفعة إضافية ، بفضل ميزات الذكاء الاصطناعي للمحادثة الجديدة من شركة البرمجيات Freshworks.
تستخدم شركة Blue Nile منتجات Freshworks ، بما في ذلك Freshdesk و Freshchat ، لحل ما يقرب من 90٪ من استفسارات العملاء عند نقطة الاتصال الأولى. وفقًا لمايكل هوبكنز ، نائب الرئيس الأول للمبيعات والخدمة في Blue Nile ، فإن هذا مهم بشكل خاص خلال موسم العطلات المزدحم.
قال هوبكنز لـ VentureBeat في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: "يتم الآن دعم عملائنا عبر الإنترنت بشكل أفضل عند التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة". "أضفنا أيضًا Freshsales لتقديم تجارب أكثر تخصيصًا طوال دورة حياة العميل."
>> لا تفوت إصدارنا الخاص الجديد: الثقة الصفرية: نموذج الأمان الجديد.
What's Your Reaction?
