营销机构 vs. 企业主:当潜在客户未转化为客户时,谁应该受到指责?

企业家贡献者表达的观点是他们自己的。

当事情没有按照我们想要的方式进行时,很容易将矛头指向外部因素。我们通常不愿意承认我们自己要为不良结果负责。企业主 - 就像我自己和我一起工作的牙医 - 可能会非常自豪并且并不总是喜欢认为他们可能是机会没有变成客户(或我们案例中的患者)的原因,所以他们是通常只关注来源(即潜在客户或机会),而不是考虑他们自己的内部流程。

我知道这一点,因为我在过去亲眼目睹并亲身经历过。作为一家营销机构,我公司的目标是为我们服务的牙科诊所创造机会以获取新业务,并且在很大程度上,我们对牙科诊所获得的机会类型负责。然而,当这些机会没有变成新患者时,我们应该受到责备吗?也许,但也可能不是。

相关:在将您的业务失败归咎于营销之前先问这 5 个问题

协作是关键

营销机构经常被指责产生质量低劣的销售线索,对于像我这样只与牙科诊所合作的高度专业化的机构也是如此。然而,从理论上讲,我们为实践产生的线索质量主要取决于这些线索参数的特异性,这是我们从实践本身获得的信息。自然地,我们越能准确地定义他们想要吸引的潜在客户类型,我们就越有可能能够针对该地区的该人群。这并不意味着产生的每个潜在客户都是完美的,但其中许多会是或接近。

我以前说过,而且我永远不会停止说:营销是代理机构和客户之间的协作努力。你们越能一起工作并发挥协同作用,结果就会越好。 David Pearce 博士是一位受人尊敬的纽约牙医,曾与我的机构合作,现在担任同一主题实践的顾问,他同意我的观点。在最近的一篇文章中,他写道,“牙医对营销业务了解得越多,反之亦然,他们就越能互相帮助。他知道要获得公司想要的销售线索,他需要与营销机构合作,帮助他了解公司的需求。

当然,有些公司可能难以定义他们理想的客户或潜在客户,这是完全可以理解的,尤其是如果您从未花时间真正分解它的话。但这也是营销机构可以成为主要资产的地方。营销专家是寻找答案的专家。企业主越愿意参与这个过程,他们就会收到越多的线索,他们就越少需要“筛选”以清除不良线索。

相关:不要责怪营销:您的企业可能陷入困境的五个原因

测试你的过程

当您获得大量潜在客户,但这些潜在客户没有转化为客户时怎么办?那么营销机构是罪魁祸首吗?如果这些销售线索不符合您与该机构确定的质量参数,则该机构将承担一些责任。但是,如果这些潜在客户的质量仍然很高,这意味着即使不是全部,它们也符合大部分条件,您可能需要从内部审视以了解脱节。

让我们以我的品牌经验为例...

营销机构 vs. 企业主:当潜在客户未转化为客户时,谁应该受到指责?

企业家贡献者表达的观点是他们自己的。

当事情没有按照我们想要的方式进行时,很容易将矛头指向外部因素。我们通常不愿意承认我们自己要为不良结果负责。企业主 - 就像我自己和我一起工作的牙医 - 可能会非常自豪并且并不总是喜欢认为他们可能是机会没有变成客户(或我们案例中的患者)的原因,所以他们是通常只关注来源(即潜在客户或机会),而不是考虑他们自己的内部流程。

我知道这一点,因为我在过去亲眼目睹并亲身经历过。作为一家营销机构,我公司的目标是为我们服务的牙科诊所创造机会以获取新业务,并且在很大程度上,我们对牙科诊所获得的机会类型负责。然而,当这些机会没有变成新患者时,我们应该受到责备吗?也许,但也可能不是。

相关:在将您的业务失败归咎于营销之前先问这 5 个问题

协作是关键

营销机构经常被指责产生质量低劣的销售线索,对于像我这样只与牙科诊所合作的高度专业化的机构也是如此。然而,从理论上讲,我们为实践产生的线索质量主要取决于这些线索参数的特异性,这是我们从实践本身获得的信息。自然地,我们越能准确地定义他们想要吸引的潜在客户类型,我们就越有可能能够针对该地区的该人群。这并不意味着产生的每个潜在客户都是完美的,但其中许多会是或接近。

我以前说过,而且我永远不会停止说:营销是代理机构和客户之间的协作努力。你们越能一起工作并发挥协同作用,结果就会越好。 David Pearce 博士是一位受人尊敬的纽约牙医,曾与我的机构合作,现在担任同一主题实践的顾问,他同意我的观点。在最近的一篇文章中,他写道,“牙医对营销业务了解得越多,反之亦然,他们就越能互相帮助。他知道要获得公司想要的销售线索,他需要与营销机构合作,帮助他了解公司的需求。

当然,有些公司可能难以定义他们理想的客户或潜在客户,这是完全可以理解的,尤其是如果您从未花时间真正分解它的话。但这也是营销机构可以成为主要资产的地方。营销专家是寻找答案的专家。企业主越愿意参与这个过程,他们就会收到越多的线索,他们就越少需要“筛选”以清除不良线索。

相关:不要责怪营销:您的企业可能陷入困境的五个原因

测试你的过程

当您获得大量潜在客户,但这些潜在客户没有转化为客户时怎么办?那么营销机构是罪魁祸首吗?如果这些销售线索不符合您与该机构确定的质量参数,则该机构将承担一些责任。但是,如果这些潜在客户的质量仍然很高,这意味着即使不是全部,它们也符合大部分条件,您可能需要从内部审视以了解脱节。

让我们以我的品牌经验为例...

What's Your Reaction?

like

dislike

love

funny

angry

sad

wow