“噩梦”：西南航空取消了 70% 以上的航班，导致客户“流泪”，促使交通部展开调查

这个假期，强烈而致命的冬季风暴席卷了全国，许多人被困在家中，无法与亲人联系，尤其是那些飞来的人。

虽然许多航空公司都经历过广泛的延误和取消，但其中一家航空公司的情况似乎最糟糕，以至于美国交通部决定对其做法进行调查。

截至周二上午，西南航空公司已取消其在美国 63% 的航班（总共 2,548 个），同时延误了 376 个其他航班，而且这个数字每分钟都在增长。

这是在周一取消 2,909 个航班（占该航空公司当天总航班数的 71%）和另外 770 个延误航班（占该航空公司总航班数的 18%）之后发生的。

西南航空公司的一位客户德莱尼谢菲尔德告诉企业家，她从德克萨斯州奥斯汀飞往加利福尼亚州伯班克再到旧金山。她现在滞留在加利福尼亚州，没有航班可以返回奥斯汀。

“我在平安夜取消了 5 个飞越西南的航班，昨天 [12 月 26 日] 又取消了一个航班，我的行李完全丢失了，没有人 [one] 应该在 12 月 31 日之前回家，”她说，注意到她总是听到“天气”作为借口。

“他们只是告诉我们‘回家’，对我们大多数人来说，这是一家旅馆，而且由于他们责怪天气，我们没有得到任何退款，所有请求都被拒绝，”Sheffield 补充说。

其他旅客已在社交媒体上展示噩梦般的机场状况和航班取消，导致数千件行李滞留在机场周围难看的队伍中。

“当恶劣天气席卷整个大陆时，我们已经做好充分准备，准备迎接即将到来的假期周末，西南航空是美国前 25 大旅游市场中 23 个中最大的航空公司，”西南航空代表在一份公司声明中写道。 . “这些运营条件迫使我们的航班时刻表每天都在一定数量和规模上发生变化，而我们的团队仍在使用这些工具来恢复航空公司的满负荷运营。”

客户还指出，TikTok 上的航班要到新年才能重新预订。

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